养老机构护理管理 · 全套标准化制度与规范（2.2万字）
2021-11-17 19:20来源: 一起来听广播
原标题：养老机构护理管理 · 全套标准化制度与规范（2.2万字）
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服务质量控制规范
1.机构应保持各区域一清五无（清洁卫生，无痰迹、无垃圾、无蚊蝇滋生、无臭气、无乱堆乱晒物品），保持院容院貌干净整洁。
2.根据老年人的生活自理能力和护理等级规范，实行分级护理、分类管理，提供个性化服务。
3.各类服务项目的收费按照本市各级物价部门和民政部门的规定执行，收费标准应当公开。
4.加强对老年人物质生活、文化娱乐、保健康复、医疗卫生等工作的组织管理，建立有序的生活、娱乐、康复、医疗秩序。
5.养老机构应当与老年人或者其家属签订服务协议方可入住。
6.建立完整的入院老年人档案资料，包括入院协议书、生活自理能力评估表，入院申请表、健康检查资料、身份证、户口本复印件、老年人照片及联系人等与老年人有关的资料。
7.当老年人护理等级与实际不相符合时，进行复评给予调整护理等级和服务内容。
8.保证机构内照明、报警、通讯、生活设施设备、消防设备、排污等设施随时处于正常使用状态。
9.捐款捐物要有明细台账进行登记。
10.老人居室每日清洁卫生，室内物品摆放整齐有序。桌面、门窗、地面及墙壁清洁无积灰，定期消毒，定期大扫除。
11.每日供应开水，提供洗澡用水和膳食，与老年人及家属有协议的情况下，提供代购物品，贵重物品存放保管等服务。
12.提供设有电视机、报纸杂志、书刊的老年人阅览娱乐服务项目。
13.每日督促老年人按时起床、休息、参加院内组织的各项群体性活动。
14.保持老年人服装得体、干净，居室酌情开窗通风，保持室内外空气流通，无异味。
15.工作人员24小时值班，巡视老人居室，发现异常，立即处理。并做好交接班工作。
16.每天餐饮荤素、干稀搭配合理，定时开餐。根据老年人需要，制作软食、流质及特殊饮食。老年人的餐具、杯具要清洗干净，严格消毒。
17.每天组织社工娱乐活动和各类兴趣活动，丰富老年人精神文化生活。
18.有康复条件的专业医疗机构，可根据入住老年人的实际情况，进行康复评定，制定康复计划，按计划开展康复指导和康复训练。
19.医生应每周一次义务查房，及时发现老人病情变化，及时进行护理和治疗。
20.定期进行健康教育，有计划地普及健康知识与防病知识。
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护理查房制度
1.医养结合事业部每周两次到机构进行护理质量查房，到各机构对护士与护理员各岗位职责落实情况及护理质量进行督导、沟通、了解、发现问题并进行汇总反馈、做好记录、每月末进行院级考核。
2.公司各岗位行政人员每周组织一次行政大查房下机构进行各项安全问题的督查、问题反馈、督促整改。
3.机构内部每日总值班查房，了解机构内部高危跌倒、高危压疮、病情变化等老年人的护理情况，及时发现并解决查房中发现的问题并做好记录。