烟台本地参保职工在省内异地无法正常消费是为什么？
一是参保人社保卡或个人信息存在问题，银行预留信息不一致等。
二是参保人就医的医药机构不支持异地消费。此种情况需要参保人联系就医地医保部门。
三是就医地系统未升级。
四是部分定点医药机构操作人员业务不够熟练。
五是未办理省内异地就医手续的（异地居住、转诊、急诊），到省内异地医药机构就医购药时，请先关注“烟台市医疗保障局”微信公众号，点击“微医保”医保服务—业务办理—医保个人账户调整。
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部分医院自助终端设备，读取社保卡余额与微信端查询余额不一致，消费时提示“余额不足”是什么原因？
因自助终端接口改造未完成，导致无法识别出参保人的记账账户。此种情况医院需尽快完成接口改造和对接测试工作。
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参保人消费时提示社保卡密码锁定该怎么办？
此种情况参保人可以在医保局微信公众号、定点医药机构电子凭证设备、医保经办大厅、工行网点自助终端设备上完成密码重置后即可。
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参保人消费时提示“交易失败，百度，详情请咨询您的发卡行”该怎么办？
此种情况需要联系社保卡发卡行前台进行社保卡更换、补办及个人信息维护操作后方可正常消费。
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医保个人账户消费提示默认密码不能消费是咋回事？
医保个人账户默认密码是身份证后七位的前六位，初始密码不能用于消费。此种情况参保人需通过医保局微信公众号、定点医药机构电子凭证设备、医保经办大厅自助设备和窗口、工行网点自助终端设备完成初始密码修改后即可。
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老人和儿童如何绑定医保电子凭证？
下载安装“国家医保服务平台”APP，登录个人医保电子凭证，实人认证后，在【我的家庭成员】版块点击“+”添加亲情账户，按根据说明选择合适的绑定方式。
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在激活医保电子凭证时，参保地变更的如何更改参保地？
请联系现参保地医保经办机构，提供身份证号码，将变更后的参保信息上传至国家医保信息平台后，参保人即可打开本人医保电子凭证，在参保地栏选择当前参保地。
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医保电子凭证激活时提示“身份信息查询失败”该怎么处理？
请联系参保地医保经办机构，提供身份证号码，将参保人的参保信息重新上传至国家医保信息平台后，就可以完成激活。