建行佳木斯分行打造社保线上便民服务新生态

建设银行佳木斯分行将党史学习教育同新金融行动、“我为群众办实事”实践活动有机结合，以强烈的为民情怀，不断探索社保服务数字化新路径，“让数据多跑路、群众少跑腿”。

线下到线上的跨越，满足人民群众“微”心愿

2021年初，国家实施税收征收体制改革，社会保险费由社保、医保部门征收划转至税务部门征收。建设银行佳木斯分行紧跟政策调整步伐，在对原有医保、社保收费系统改造升级的同时，推动建行“政融支付”管理平台与佳木斯税务微信公众号相互对接，百姓通过税务微信公众号即可完成社保缴费，解决了佳木斯市区及所辖县域60万人的医疗保险线上缴费难题。

几年来，该行不断强化用户思维，倾听百姓声音，秉承把好事办实、实事办好的理念，运用金融科技，有效缓解百姓缴费难、排队苦的痛点，全力帮助地方政府解决只能依托柜面、批扣等传统模式收费的难题。

线上服务功能再升级，打造社保业务“新”生态

以往在建设银行佳木斯分行缴纳灵活就业养老保险的约有11.6万人，其中8万人通过签约批扣方式按月征收，剩余3万多人由于异地等原因无法签约批扣，需要每年年底委托亲属、朋友或者本人回到当地通过柜面缴费，不仅客户不便，柜面服务压力也很大，且缴费期集中，缴费人集聚，不利于疫情防控。

为群众办好事、解难题，关键在一个“实”字。建设银行佳木斯分行实施专班推进，与市社保局逐项沟通对接，从社保、税务部门提出需求，到各方面研讨落地，再到立项申请、招标采购、开发测试，历时一年，于今年9月25日正式上线，推出黑龙江省内首个衔接社保、税务的“智慧人社”服务项目，可提供计划自主申报、缴费及查询等功能。

“真是太好了，终于不用排队，可以在微信上缴养老保险了，而且在‘龙江人社’APP上可以查询。”在建设银行佳木斯分行营业大厅内，客户李女士激动地说道。

“我行‘智慧人社’项目以点带面，切实为百姓排忧解难，得到了税务和社保部门高度认可。”建设银行佳木斯分行负责人介绍说。

建行佳木斯分行通过“龙江人社手机APP+税务公众号”复合型线上操作模式，实现两大平台相互补充，同时积极构建社保线上数字化服务生态闭环。到2021年末，复合型线上操作模式将整合为“龙江人设APP”线上全流程操作模式，届时“智慧人社”服务流程将更加顺畅，百度，缴费百姓体验会更加良好。（张中闻）

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