时间: 2022年10月18日 14:59 | 作者:朗依制药 | 来源: 医药资讯| 阅读: 139次
为深入推进医保行风建设,扎实践行“放管服”,宣州区医保不断创新医保服务,多措并举落实落细“我为群众办实事”,助力解民忧、见实效。
职责,明确分工。宣州区医保进一步梳理细化办事流程和工作人员具体责任内容,明确办理规程和时限要求,严格按照行风建设要求,实现参保群众“取一次号、进一个窗口、交一套完整材料”就能办理好医保业务,严格遵守“首问负责、一次性告知”等工作制度。
窗口,践行保障。以便民利民为第一原则,切实加强经办窗口服务保障,推行“无差别受理”,及时总结窗口服务存在的问题,按照窗口规范化要求,落实资料受理“四看三查”,加强业务培训,提升窗口工作人员业务素质,增强大厅工作人员服务保障理念,窗口服务保障满意度得到进一步提升,大大增强宣州区参保人员的幸福感、获得感。
日常,深入督导。宣州区在医保大厅开展轮岗巡查,落实机关领导在医保大厅轮岗巡查制度,同时加强便民服务工作常态全覆盖监督检查,精准施策靶向发力,“摸准”问题易发的“风险点”,腾讯, “把脉”业务经办的“关键点”,“ 治疗”内部管理的“薄弱点”。
服务,强化效能。宣州区医保积极提升服务参保群众,及时规范办理事项,优化服务流程,提高办事效率,充分利用网络科技的便捷,鼓励和引导群众开展网上办事,让参保群众足不出户就能 “不见面”申办医保业务,落实落细信息便民化服务。(宣州区医保局)
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