时间: 2022年11月26日 15:52 | 作者:朗依制药 | 来源: 医药资讯| 阅读: 154次
自2021年横空出世,百万医疗险保费规模高歌猛进,创下“五年增长超过50倍”的成绩。近年来,随着百万医疗险保障范围饱和、惠民保项目的冲击,百万医疗险似乎在“夹缝中求生存”,行业亟待寻找一个新的突破口。
如果说从“保健康人”到“保人健康”是百万医疗险跨越的第一个里程碑。那么,下一个改变百万医疗险的“赛点”是什么?近日,平安健康保险党委书记、董事长朱友刚在接受《每日经济新闻》记者专访时表示,纵观十年来健康险的发展,行业发展路径已发生了变化。最初健康险重在“保险保障”,随着健康中国战略的推行,民众健康意识的觉醒,健康管理和医疗服务在健康险中的作用愈发重要。
平安健康保险党委书记、董事长 朱友刚
图片来源:受访者供图
在朱友刚看来,健康管理从健康保险诞生起就与之息息相关,是一体两面,健康保险与健康管理服务融合发展是未来的趋势。健康保险需要从基础保单、理赔服务到以人为中心的服务体系构建转型。基于此,为每一个有着“健康焦虑”的普通人提供专业化、便利化、特殊化的健康服务,将是下一个改变百万医疗险的“赛点”。
百万医疗险增速放缓 行业下一个战场在服务作为一款“高保额、低保费、免赔额高”的报销型医疗费用险产品,百万医疗险自诞生以来,凭借着性价比的优势,拉动健康险市场需求快速增长。有行业数据显示,百万医疗险的用户规模在2021年突破了9000万,保费规模超过了500亿元。
不过,高增长的百万医疗险在2021年之后遭遇滑铁卢。此消彼长的是2021年以来惠民保在全国范围的大力推广,截至2021年底,已有27个省份推出了200余款“惠民保”产品,参保总人次达1.4亿,保费总收入已突破140亿元。
作为健康保险“后浪”的惠民保,对百万医疗险推行的“高保额+高免赔额”概念带来冲击,惠民保还在保费、带病体可及性等方面形成竞争优势。从健康保险整体保费看,2022年上半年,健康险保费收入5341亿元,同比增长4%,与2021年、2021年同期的19.7%、7.9%相比,增速持续放缓。
对于惠民保的高速增长,朱友刚在受访时表示,“过去两到三年,惠民保概念非常热,它其实是一个保基本的概念,除了增强基础保障,惠民保对整个行业带来的最大的好处是完成了中国保险市场的教育,唤醒了群众的保障意识。”在其看来,到2025年商业健康险规模力争要达到两万亿元的市场规模,惠民保从市场占比看还在一个初步阶段。
朱友刚回顾了e生保为代表的百万医疗险升级之路。在过去的6年里,平安e生保围绕国民健康需求,进行了一系列的探索和升级:2021年,e生保作为行业首款百万医疗横空出世;2021年将健康管理服务纳入条款,百万医疗首次尝试保险+服务;2021年,e生保引入快速理赔权益,率先实现智核智赔秒赔;2021年,开发保证续保期间20年的e生保长期医疗,百万医疗险进入长期时代;2021年,将CAR-T疗法纳入e生保保障范围。
“2021年以来,整个行业经历了非常多的迭代,现在的产品的方向是根据不同需求的用户,为其提供定制化的产品。下一步百万医疗险的战场一定在服务。”朱友刚说道,纵观十年来健康险的发展,行业发展路径已发生了变化。最初健康险重在“保险保障”,随着健康中国战略的推行,民众健康意识的觉醒,健康管理和医疗服务在健康险中的作用愈发重要。
从产品+服务矩阵重新搭建体系“健康管理从健康保险诞生起就与之息息相关,是一体两面,健康保险与健康管理服务融合发展是未来的趋势。”朱友刚表示,健康保险需要从基础保单、理赔服务到以人为中心的服务体系构建转型。
“从消费者角度看,随着疾病发生率、发生时间和疾病种类的不断变化,消费者追求的是健康险后续一整套服务的支撑和持续回馈,健康险行业需要从产品和服务这两个矩阵重新搭建体系,来解决消费者的问题。”
在朱友刚看来,优化服务是推动商业健康保险高质量发展的关键所在。“不论是常规的健康险、重疾、百万医疗,还是现在新兴的单病种保险产品,核心都是以客户为中心,对客户进行准确判断并提供定制化服务,根据客户痛点设定不同服务项,满足各类需求,并打造完整的线上化流程、及时的垫付服务、专业的陪诊方案,优化客户体验流程及提高满意度,为客户提供保障和服务的双重支持,从而让保险产品更有竞争。”
© Copyright © 2009-2021 朗依制药. www.pedca.com 版权所有 京ICP备07023866号-1 | 网站地图
本站所有文章内容均来源于互联网,版权归原作者所有,所有文章内容观点与本站立场无关,如不慎侵犯了您的权益,请联系我们,我们将在第一时间处理!