时间: 2022年12月07日 11:53 | 作者:朗依制药 | 来源: 医药资讯| 阅读: 79次
五常市医保局不断提升医保公共服务质效,精简服务流程,优化服务环境,推进“一窗受理”“一次办好”,打造“15分钟医保服务圈”,为参保群众打造贴心、暖心、精心、用心的医保服务。
五常市医保服务中心工作人员介绍,五常市正全力把12393医疗保障服务热线打造成问、办、查一体的服务热线,更好地为参保居民服务,方便人民群众办事。群众拨打了12393热线之后,可以直接查询医保的相关政策、业务信息,也可以在热线中直接办理相应的业务,群众满意度不断提升。
为方便百姓办事,改善办事大厅的环境,五常市医保局设立了无声窗口,每个窗口都配备了耳麦,大大缓解了嘈杂的环境影响。设立了军人优先窗口、绿色通道和老弱病残窗口,增派了大厅巡视人员,如果看到老弱病残和军人,会优先受理,遇到特殊复杂的业务,工作人员会将其引导到后台进行受办分离。在现场办业务的一位女士对大厅服务感到满意,这位女士说,这里的工作人员服务态度好,新浪,有些东西不明白,工作人员会帮着去办理,服务很贴心。
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