时间: 2022年11月06日 07:27 | 作者:朗依制药 | 来源: 医药资讯| 阅读: 169次
荆楚网(湖北日报网)讯(通讯员 刘璇 杜俊逸 何方晴 刘妍 陈蕾 何晓敏)从西南成都到华中武汉,跨越1200公里,只为将圆梦的希望传递给每一位渴望成为母亲的女性手中。作为锦欣生殖医疗集团布局湖北的新地标,2021年6月19日,武汉锦欣中西医结合妇产医院(简称“武汉锦欣医院”)揭幕开业,立足锦欣集团历经71年磨砺锻造的高平台,开启了锦欣生殖新篇章。
武汉锦欣中西医结合妇产医院效果图
“我们为患者提供全生命周期的健康管理,全方位的健康呵护以及全过程的一对一陪护。来了有人陪,回家有人管,让患者时刻感受到医护在身边,安心又放心。”武汉锦欣中西医结合妇产医院执行院长陈占峰介绍,一直以来,医院将品质服务当做头等大事,不断打磨服务流程中的每一个细节,在人才引进、技术领先、互联网就医等多方面下足功夫,充分借助集团优势,为武汉锦欣医院注入新的发展活力与动力,推动医院驶向高质量发展的“快车道”。
“三全”服务,为患者提供个性化生殖方案
环境一流的候诊大厅
始创于1951年的锦欣集团,是一家以生殖、医疗、教育、康养为主的民营医疗集团。2021年6月25日,锦欣生殖在香港挂牌上市,成为亚洲第一家专业性辅助生殖服务的上市公司。 作为锦欣生殖集团布局的国内第6个具有辅助生殖牌照的专科医院,武汉锦欣是武汉仅有的拥有IVF(试管婴儿)牌照的2家非公立营利性医院之一。开业之初,医院便定下了“一切以患者为中心”的“三全”服务理念。
执行院长陈占峰解释,所谓“三全”服务,就是为患者提供“全生命周期”“全方位”“全流程”的服务。作为国家三级妇产专科医院,武汉锦欣医院拥有妇产科、中西医结合科、生殖医学中心、妇女保健科、儿科、预防接种门诊等,能提供贯穿全生命周期的健康医疗服务。
“全方位的高品质服务是医院高质量发展的新标配。”院长助理夏明静说,品质服务在武汉锦欣从来都不是一句口号,患者是医院服务的核心,尤其是专病患者,更加需要医护人员的同理心与陪伴。 从接到咨询电话开始,服务团队就会对不同患者“画像”,为她们精准匹配不同特质的接诊专家。年龄大的患者大多卵巢功能不好,会为她们挑选擅长治疗卵巢衰退的专家;多次试管失败的患者,在兼顾专业性的同时挑选有耐心、懂心理疏导的专家,让患者从心底感受到武汉锦欣对她们的关心与重视。
完成线上咨询后,患者会被无缝对接到线下。来院就诊的每位患者都有专人一对一陪同,全程享受从挂号、就诊到治疗的“一站式”服务。“我们的患者来自省内各个地市州县,为方便大家随时问诊咨询,我们根据地域建立了不同的微信群。”夏明静透露,目前锦欣有30多个活跃状态的微信群,每个群均在200-300人左右。“很多人都说来我们这里看病,来了有人陪,腾讯,回家有人问有人管,时刻都能感受到医护在身边。”
医院还为一些有特殊需求的患者建立了专属微信群。开通的线上咨询问诊服务,教授、执行医生、助理、患者四方在线共同问诊,打破地域难题,实现省级专家教授的资源共享。此外,医院还为每一位患者免费提供专属“个案管理师”,提供营养、运动、心理等方面的一对一指导。
武汉锦欣的关怀,体现在每一个细节上。助孕成功后,他们还会为每一位新妈妈送上一份充满仪式感的礼物:一张附有胚胎照片的“毕业证书”。“这是给伟大母亲献上的一份特殊贺礼。”陈占峰谈及“毕业证书”的设计初衷时如是说。
筑巢引凤,引进三甲医院生殖医学团队
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