山东医专附属医院急救分中心徐伟：做患者生命的希望

“成绩属于过去，未来的路任重道远，在今后的工作中，我愿意继续努力，不断进取，争取把院前急救调度工作做的更好。”——山东医专附属医院 徐伟

徐伟，女，中专学历，山东医专附属医院急救分中心调度员。

作为山东医专附属医院急救分中心的一名调度员，从事这项工作10余年来，徐伟深刻地体会到了医院接警调度接诊工作的艰辛与不易，也感受到了这份工作责任的重大。急救调度工作看似简单，但想要最大限度的节省每一秒钟，圆满地完成每一项调度任务，对于徐伟来讲提出了更高的要求。山东医专附属医院急救分中心通过电话连接着市120急救指挥中心，这是生命延续的希望，是生命延续的保障，徐伟的工作就是每天都在架起生命延续的桥梁。

院前急救调度指挥工作是一个既简单又复杂的工作，可以简单用八个字进行概括：“接警、派车、指挥、跟踪”， 但是要做好这八个字，却是一个复杂的学习与实践过程，调度人员能否快速有效的处置和应对， 直接关系到调度指挥工作的效率与社会形象。患者在疾病突发或受到伤害时，拨通“120”急救电话进行紧急呼救，要求启动急救服务系统，开始了整个急救过程。徐伟作为一名医院急救调度员，入职多年来，他勤勤恳恳，立足本职，热爱本职工作，充分发挥了一名调度指挥员的作用，作为一名急诊急救幕后工作人员，通过电话为广大患者搭起了紧急救护的生命桥梁，成为患者生命中的希望。

自从事这项工作以来，徐伟恪尽职守，努力做好本职工作。多年来，徐伟始终牢记自己肩负的庄严使命和身上担负的责任，认识到调度指挥工作的重要性，日常工作中做到严格遵守各项规章制度，本着患者至上的理念，放弃无数个节假日与亲人团聚的机会，不分白班夜班，全心全意为患者服务，真正做到让领导放心，让患者满意，做到对医院负责和对患者负责相统一。多年来，徐伟牢固树立了时间就是生命的理念，认识到早一秒钟就意味着生命多一条希望。平时注重加强学习，努力提高自身的思想政治素质，牢记全心全意为人民服务的宗旨，以创先争优活动为契机，学习先进典型为导向，恪尽职守，爱岗敬业，加强业务学习，工作中不断创新、进取，团结协助好上级开展的各项工作。

规范的文明用语与较强的沟通能力是身为一名优秀调度员必不可少的前提条件，徐伟在接警时努力做到口齿清楚、语言简练、态度和蔼。在调度接警工作过程中，徐伟会严格遵守急救中心制定的调度原则，同时努力提高自己灵活应变能力与掌控全局的能力。多年来徐伟认识到只有努力加强自身的业余学习，才能提高自己的综合素质，不断提高个人的综合学习能力。

工作之余，徐伟通过加强政治与业务学习，努力提高自身素质，进一步强化服务意识和责任感。城市的事物每天都在不断的更新，地域地名也一样，这就需要徐伟不断的了解本地区的地图信息，并加以记忆。徐伟有自己独特的接诊模式，经常同事们一起分享接诊电话经验和注意事项，不断压缩派诊时间，探讨不同类型公共突发事件的处理方法。现在徐伟对临沂城区南部的每条街道每个建筑物都了如指掌，保证接到救助电话时能够准确报出具体位置，为抢救生命赢得了宝贵时间。作为一名合格的调度员，徐伟能够熟悉地理，做到心中有地图，徐伟用最常用的办法——看地图， 背地图， 画地图。在上班或休息时乘坐公交车，用纸笔记录下公交车所经过的车站笔记录下公交车所经过的车站、小区、大厦名称和其他一些标志性的建筑物等，也经常骑自行车、电动车等去医院周边熟悉附近地理环境，与社区居民交流，注意一些小区的别名。平时逛街时留心观察，用心记录下自己所走过地方的地理情况，包括小区、饭店、宾馆、大厦等。有时在其他调度人员上班保证的情况下， 跟车去了解医护人员出诊的情况。

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