保障清洁能源安全可靠使用保证客户用电安全温暖舒心济南供电零距离服务“煤改电”用户

□通讯员 张治林

记 者 陈巨慧 报道

本报济南讯 “马大伯您好，您家现在用电有什么问题吗？今后有什么问题就打这个电话，我们会马上来帮您处理的。”1月25日，国网济南供电公司新材料产业园区供电所工作人员来到所辖大桥镇马店村，对“煤改电”客户用电设备开展安全大检查，并向“煤改电”客户推送安全用电措施建议，保障客户用电安全可靠。

春节临近，受强冷空气持续影响，济南地区气温持续下降，空调、电采暖设施等取暖设备纷纷登场，用电负荷激增，发生安全隐患的风险相应增多。为增强“煤改电”客户安全用电意识，济南供电公司把做好“煤改电”客户服务保障列入近期重点工作，组织彩虹共产党员服务队开展“煤改电”上门走访及隐患排查处理行动。

行动中，济南供电公司重点对“煤改电”及供暖线路进行全面特巡，组织红外测温，落实“煤改电”相关的线路、配变责任人。强化带电隐患治理，从供电能力及供电可靠性两方面出发，重点排查因运行环境差、树障、外破等造成故障频发的线路段，解决由于线径细导致的用户低电压和因过热引起的断线隐患等问题，按照“能带不停”的原则实施缺陷消除。强化带电检测，重点针对医院、学校、养老院等重要场所以及人员密集地的“煤改电”相关线路、配变开展精确红外测温和超声局放测试，准确定位设备问题，切实提升电网供电能力及客户用电质量。

在此基础上，济南供电公司积极建立“煤改电”设备分级管控机制，在原有抢修布点基础上，依托供电服务指挥中心实现对供电抢修和应急服务的统一指挥、统一调度，分区域部署应急发电设备，提升“煤改电”及供暖单位的故障恢复能力。完善应急预案，密切关注天气变化，做好防范雨、雪、冰冻等灾害准备，确保突发状况有效应对，落实抢修人员、物资的配置工作。同时，大力开展安全用电宣传，百度，向客户讲解冬季安全用电需要特别注意的地方，帮助客户检查电采暖设备绝缘情况，发现隐患及时排除，解答客户用电咨询，引导用户安全用电、科学用电。

据悉，自1月11日开展该项行动以来，济南供电公司累计上门走访服务“煤改电”客户5200家，处理各类用电问题196件，发放宣传资料1700余份，有力保障了清洁能源的安全可靠使用，保证了客户用电安全、温暖、舒心。

[责任编辑：杨凡、崔中连]

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