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本报记者 刘婷婷 通讯员 王海丽
在无数个夜晚，她拎起一件件救助物资，用脚步丈量这座城市不为人知的角落，向一个个流浪露宿的人伸出援手。虽也遭遇过冷漠或拒绝，却从未退缩，总是坚信自己和队员们可以温暖流浪乞讨人员的柔弱心灵，帮助他们找到回家的路。
她便是广东省广州市救助管理站街面关爱救助小分队负责人胡静，一位拥有31年党龄的共产党员。在她看来，暖心的服务是打开流浪乞讨人员心扉的最好方式，细心的工作更是提高街面关爱救助质量的有效方法。
2021年5月，胡静调到广州市救助管理站街面关爱救助小分队工作，主要工作是开展街面关爱服务，通过对市区公园、主干道、桥底涵洞等重点区域的街面巡查，引导和护送街面流浪乞讨人员到站内接受救助或到定点医疗机构接受救助服务。对不愿进站接受救助的，便会发放必要的食品、防疫物资等。及时督导各区救助服务队跟进，通过提供针对性服务，维护流浪乞讨人员的基本权益。
2月20日—23日，广州气温骤降10摄氏度左右。面对连续数日阴雨湿冷的天气，市救助管理站立即启动应急救助预案，胡静牵头第一时间制订了“寒冬送温暖”街面巡查救助工作方案。随后，由站内领导带队，相关科室党员干部共同参与，胡静与小分队人员一道外出巡查救助。那些天，他们每天从早上8点到晚上12点连续工作，小分队共出动车辆17次、工作人员39人次，劝导流浪乞讨人员32人次。对于不愿进站接受救助的，胡静叮嘱他们做好防寒防疫，并告诉他们向救助站或属地街道防寒庇护站求助的方法。
救助引导工作见效慢，在胡静看来，这份工作需要持之以恒地努力。
王某是外省人员，30岁出头的他在广州打工时冻伤手脚落下终身残疾，失去了劳动能力，网易，长期靠流浪乞讨为生。2021年，胡静多次劝导他进站接受救助均被拒绝，但她并未因此放弃，而将王某划入重点关注对象，每次上街巡查时都会同王某多聊上几句，时刻关注他的身体状况、心理情况，并送去食品、防疫物资等。在今年的“寒冬送温暖”活动开展期间，胡静再次尝试与王某沟通，却又一次被他拒绝了，可胡静依然耐心地向其解释了相关救助政策，确保他知道求助方法后才放心离开。
“救助管理站是来访者从街头回归社会和家庭的中转站。然而，由于各种各样的原因，有些人不愿意通过中转站勇敢地跨出那一小步，而是选择继续流浪。面对这群人，我能做的便是继续不停地用自己的细心和耐心为他们提供专业的救助服务。”胡静说。
截至目前，胡静所在的小分队共出动666车次、2146人次参与街面巡查救助，为流浪乞讨人员提供指引劝导服务901人次。