（原标题：疫情下的零售药店：防疫哨点角色大考 行业O2O变革加速）
疫情爆发以来，各地对部分药品进行严格管控，传统药店成为了疫情防控中的哨点，也开始谋求更为灵活的线上线下协同运营模式。
“您好，要先通过体温检测才能进去。”梁女士（化名）拦住了刚刚进药店的顾客，熟练地拿起手边的耳温枪帮顾客测体温。梁女士在珠三角地区经营了一家药店，亲自在药店门口把守帮顾客测体温成为她每天最重要的工作之一，这是此前从来没有想过的事情。
今年对于像梁女士这样的线下单体零售药店而言着实是有点特殊，疫情的突然爆发也让他们开始进一步思考自己的定位和运营、管理模式。据国家药监局2019年统计数据显示，我国零售药店门店总数已超过48万家，其中近一半是单体药店。
另一方面，近日国家市场监管总局发布《市场监管总局“联合双打行动”典型案例（第三批）》。因口罩等防护类商品售假问题，大批药店遭查处，如何充当好百姓身边的防疫哨点迎来大考。
防疫前线“哨点”迎大考
作为销售防护用品和药品的线下零售终端，各大药店也成为抗击疫情最前线的“哨点”。
早在1月25日，就有超过70家药品零售企业联名发表了《中国部分药品零售行业应对武汉新型肺炎疫情发起倡议书》，呼吁药品零售行业从业者在疫情期间要保证药品供应、稳定药品价格、坚守岗位以及承担科普宣传工作，配合相关部门进行防疫工作。
据梁女士向21世纪经济报道记者介绍，疫情爆发后，其所在的药店全面升级了防护措施，除了派专人在门口把守负责给顾客测体温之外，还会呼吁顾客和店员尽量保持距离，并且按照地区有关部门的要求，药店必须对购买退烧药物进行严格登记和病史询问。
此次疫情中，不仅仅是处方药，普通非处方药的销售也在严格管控之中，这对于传统药店而言，这是前所未见的监管情形。
自疫情爆发以来，为了加强对发热、咳嗽患者的管理，黑龙江、重庆、江苏、浙江、四川、湖南、辽宁、天津等多个省份已启动“发热药品实名登记”措施，部分地区如柳州、南京、宁波以及山西全省等更是“狠下心来”全面暂停药店销售感冒药、止咳药、退烧药。
出于疫情防控需要，药店一定程度上成为了基层防疫网络中的“哨点”，通过药店及时上报购买退烧药、咳嗽药、感冒药的人员，有效督促发热咳嗽病人合理就医，防止漏诊、瞒报，控制疫情的扩散和传播。
原广东省卫计委巡视员廖新波表示，疫情期间，零售药店尤其是社区药店发挥了重要作用。一方面，零售药店坚持营业、保障供应、强化防控科普宣导，能够减少社会恐慌、稳定民心；另一方面，零售药店还能充当疫情防控哨所，及时掌握疫情发展走向，为防控部门提供数据支持。
但是，“一刀切”暂停销售部分药品的做法难免会减少药品的销量，影响广大零售药店的经营持续性。
据中康资讯在2019年12月1日至2020年2月16日针对全国范围内13430家零售药店的销售情况统计数据显示，在疫情消息公开后，短期刺激了感冒药、止咳药的销售提升，但在2月2日起部分地区相继实行暂停销售感冒药、止咳药、退烧药政策，三种药物的销量明显下降，全品类订单数受此影响出现大幅下降。
漱玉平民大药房连锁股份有限公司李文杰则表示，疫情发生后，零售药店基于对药品、防护物资的熟悉及渠道的掌握，对及时抗击疫情起到了重要作用，让全社会感受到了零售药店的力量和存在感。
他同时也坦言，行业在应对疫情时准备不够充分，信息互通做得不够，没有形成合力。如果整个医药零售行业能够全体动员，可能会得到社会的更高认可，抗疫工作也将更加行之有效。
李文杰建议，疫情之后，零售药店要继续与政府部门保持紧密联系，加强沟通，做好政府相关工作的延伸，提升行业价值。未来，国家在深化医改、完善重大疫情防控体系建设时，零售药店行业要积极参与当中。
防控管制加速O2O试水步伐
零售药店除了在抗击疫情当中充当防疫哨点、保障医药防护物资供应之外，供应渠道完善以及销售渠道升级也是大考的重要内容。
在抗击疫情当中有些药店也因销售假冒伪劣口罩被查处。根据国家市场总局公布的消息，目前已查处大批制售假口罩的案例。除了销售假劣口罩被处理，在各地公布的信息中，还有一些药店由于哄抬口罩价格被罚。
药店作为离消费者最近的零售终端，也成为假冒伪劣产品最易攻破的防线。