从1993年怀揣“借道香港,打开世界之窗”的梦想,在香港开设第一家药店;到2006年在香港建成了北京以外的第一个中成药和健康产品生产研发基地;到2021年同仁堂国药在香港联交所上市,开始大举进军欧美市场;再到如今已在28个国家和地区建立服务终端,把同仁堂产品和服务推向世界,以实际行动践行“有健康需求的地方就有同仁堂”的战略愿景,百年老字号打造“世界的同仁堂”,推动中医药文化惠泽全人类的底气何来?
用智慧问路坚定不移走出去
“让一让,让一让,先让同仁堂人过去开门”。1993年,同仁堂药店在香港开业的那天上午,店外被人围得水泄不通,警察看到有这么多人聚集,主动前来维护秩序。见有同仁堂人挤了进来,人群中一位老者说:“看到‘同仁堂’三个字,我觉得亲,我是北方来的移民,从小就买同仁堂的药,对‘同仁堂’这三个字感情很深,很久没回内地了,在香港看到同仁堂,觉得很亲。”在香港警察为了一个门店开业维持秩序很少见,还有民众的期待,让同仁堂门店开张显得格外与众不同,也让同仁堂员工备受鼓舞,证明了北京同仁堂选择同根同源的香港作为向世界的展示的“出海口”找对了路。
细心的人在香港买同仁堂的丸药时会发现包装盒上有一行字:本品不可整丸吞服。这行字的出现源于一起投诉。一次,一位顾客走进同仁堂香港尖东店气愤地说:“吃了你们的牛黄清心丸,排便时又完整地排出来了,那白色的药丸一点都没消化!”。原来,他连同药丸外边的蜡皮一起吃下去了。经过耐心地讲解,顾客气消了,员工们也认识到了文化普及的重要性。从那时起,不但包装盒上加了上边的提示语,店员售药时也会对中成药的功能、作用、服务方法、注意事项等进行说明,同仁堂业务每进入一个国家地区都会通过走进社区义诊、邀请市民到同仁堂门店参观等方式普及中医药知识。
人们走进别处的中药店看到药斗子上写的都是药名,可是走进菲律宾同仁堂药店在药斗子上看到的不是药名却是编号。这又是怎么回事?这是同仁堂在境外的又一项“发明”。因为这里的员工都是菲律宾人,既看不懂中医写的中文处方,也不认识药斗子上的药名,于是他们想出了用“编号”代替药名的高招儿。医生将处方上的药名改成编号,员工将药斗子上的药名改成与处方上一致的编号,什么“先煎”、“后下”等专业术语统统改成编号,还专门研发出了一套软件。这样一来,菲律宾员工工作起来就得心应手了。这样的“发明”数不胜数。比如,在欧美市场,产品不能以药品身份进入,同仁堂就以食品补充剂的身份进入;不允许开药店的,就建养生中心、文化中心……思路打开了,天地更广阔了。
自1993年以来,中国北京同仁堂积极响应国家“走出去”的号召,以阶段性的目标为基准,从顶层设计完善规划部署,稳扎稳打、逐步深入推进国际化发展布局。截至目前,中国北京同仁堂在境外28个国家地区建立的148家零售终端、中医诊所、养生中心和文化中心,已为大众提供中医药诊疗服务3000多万人次,让数以亿计的境外人士了解了中医药、认识了同仁堂,同仁堂国药2021年上市以来,其历年净资产收益率均保持在20%左右,远高于行业水平。
力促科研创新用科学“破冰”
科研创新是挖掘中医药医学价值的核心路径,也是推动中医药走向工业化、现代化,从而走向世界的必经之途。中国北京同仁堂高度重视科技研发工作,始终把创新驱动发展作为关键来抓,希望通过产品的高质量生产满足国际消费者的健康需求。
由于缺乏统一标准,中医药的质量和安全性经常受到质疑,成为中医药“走出去”的绊脚石。中医药国际标准认证建设,是中医药现代化发展需求,也是中医药产业高质量发展的题中之义。对此,中国北京同仁堂积极通过科研探索、着手建立中医药的标准化生产。近年来,依托国家中医药管理局中医药标准化建设研究项目,中国北京同仁堂已经利用现代化分析技术完成了安宫牛黄丸标准化建设研究,成功建立了客观、准确的质量内控标准。该项研究采用中药特征图谱整体质量分析方法,实现了对中成药制剂中天然麝香、天然牛黄等药物的优质特色质量的同步控制,为建立符合国际标准且拥有中药自身特色的质量标准评价体系奠定了坚实基础。
中成药申请欧盟上市许可主要分为两大部分:一个是注册申请,另一个是GMP检查。就拿GMP认证来说,各项检查指标能有几千项。用什么样的刀切药?用什么水洗刀?每种药材要切多厚?操作员穿什么衣服?都有严格规定。同仁堂生产的愈风宁心片是由中药材葛根经过提取精制加工而成的中成药,中国药典规定葛根为豆科植物野葛的干燥根,野生葛根因质量好成为同仁堂的首选。但欧盟对“野生药材”完全不认可,他们不接受没有控制的野生药材,除非能证明它的各项指标都能达到要求。工作人员就从十几个省份收集野生葛根的样本,最终确定选用陕西安康镇平县的野生葛根,经过上百项检测指标、上千页的操作说明,样品土样完全符合欧盟标准,建立了一整套关于野生药材的质量管理体系。2021年愈风宁心片作为OTC类药品通过欧盟上市许可,使同仁堂成为国有药企中率先在欧盟地区获得植物药上市许可的企业。“拿到欧盟市场的敲门砖,影响绝不限于欧盟!”同仁堂科技发展集团相关负责人表示,欧盟作为传统草药的重要市场,在草药注册领域有着极大影响力。显然在出海的路上,展现了同仁堂人进入西方主流市场的决心。