近日，省医保局组织第三方机构对全省医保公共服务情况进行突击检查，检查采取暗访和明察两种方式，我县在全省26个被查单位中名列第5名，位列全省公共服务第一方阵，5个工作日报销办结制、100%“掌上办”和个性化服务区设置三项特色工作受到省局会议表扬。
根据国家关于医保公共服务要求，省医保局将今年确定为全省“公共服务专项治理年”，并将公共服务专项治理工作纳入全省医保系统重点考核项目。为了做好我县的医保公共服务工作，年初我局在全市率先提出“方便医保”的服务理念，全面推出“掌上办”和“四式”服务新理念。4月份异地就医“家政式”、报销时间“减半式”、窗口服务“一站式”和政策咨询“保姆式”服务新模式全面推开，群众到窗口办理业务只需要到一个窗口即可办理医保所有业务；个人报销时间从国家规定的10个工作日缩减到5个工作日到账；与灌南驻外流动党组织或商会在我县外出务工人员集中的四个城市共建异地就医志愿者服务站，发挥党建功能为在外务工人员解决实实在在的难题；组建“医保顾问团”，下设各镇、规模以上企业、园区、异地就医和机关事业单位5个分队，每个分队在定期开展宣传的同时，还在周末集中开展进社区、进园区、进小区的“三进”活动，全力做好群众的“身边医保政策保姆”。充分发挥“灌南医保”微信公众号媒介功能，设立“掌上业务办理大厅”，9月份在原有3项业务 “掌上办”的基础上，再增加5项“掌上办”业务，实现了重点业务100%从“网上办”到“掌上办”的重大转变，群众只需拿出手机即可办理医保所有重点业务，实现真正意义上的“让数据多跑腿，让群众少跑腿”。
下一步，我局将始终践行以人民为中心的思想，深化“放管服”改革和优化医疗保障公共服务，切实提升医保经办服务标准化水平，全力打造群众满意的医保经办政务服务体系。（韩翠）