时间: 2022年12月08日 21:58 | 作者:朗依制药 | 来源: 医药资讯| 阅读: 135次
11月7日,记者获悉,近日,河南省医疗保障局印发了《关于报送第一批“十四五”全国和省级医保经办服务优秀案例的通知》,商丘市医保局获得“全国医保服务窗口示范点”荣誉。今年以来,商丘市医疗保障局在市委、市政府的坚强领导下,在省医保局的业务指导下,以医疗保障服务窗口示范点建设为抓手,瞄准“整体工作争先进、综合实力晋位次、特色工作创品牌”的总目标,深入推进经办窗口建设、支付方式改革、医保移动支付等工作,着力打造人民群众满意的医疗保障服务名片,取得显著成效。
坚持窗口建设“规范化”,着力打造“暖心医保”。一是推行清单管理。全面贯彻落实医保经办政务服务事项清单和办事指南,规范办理材料、办理时限、办理环节等。实现一次告知、一表申请、一窗办成,切实解决了群众医保报销申请材料繁、手续杂等问题。同时,认真落实首问负责、一次性告知、限时办结、信息公开、好差评等规章制度,推行文明服务,提高服务效率。二是创新服务方式。积极对接便民服务平台,推进各项医保业务网上办理,目前,商丘市参保人员可通过商丘便民网、豫事办、医保公共服务平台、国家医保APP等渠道,实现信息查询、异地就医备案等高频医保政务服务事项网上办理,真正实现群众零跑路;三是完善硬件设施。所有医疗保障经办窗口统一进驻市行政服务大厅,积极协调相关部门,按照《医疗保障经办大厅设置与服务规范(试行)》要求,对医保窗口进行改造,规范设置医保标识标志,设置专门的医保咨询台、休息区、宣传区,配备专用电脑、打印机、自主服务一体机免费供办事群众使用。
坚持经办服务“信息化”,着力打造“贴心医保”。一是坚持高标准推动。将电子医保凭证和移动支付工作列入商丘市政府重大问题、重点工作计划单,以及商丘市政府系统“争创晋”工作台账。深入各试点医疗机构,了解医保电子凭证全场景应用及移动支付工作存在的问题和难点,及时协调解决。每月定期召开全市医保信息化标准化工作会议,通报各县(市、区)信息工作情况,压实各县(市、区)的主体责任。二是坚持多渠道推广。联合支付宝、微信等第三方服务商,新浪,通过在公共场所张贴海报、悬挂横幅等方式,借助商丘日报、京九晚报、商丘电视台“医保之窗”栏目等多种媒介全方位宣传,增进参保群众对医保电子凭证的了解。同时,商丘市医疗保障局、教育体育局、疫情防控指挥部办公室、大数据局等部门,在学生开学、核酸检测等人流量较多的场所,张贴医保电子凭证激活码,引导广大群众进行开通。三是坚持全方位推进。坚持以点带面、示范引领,积极培育商丘市第一人民医院、民权县人民医院、永城市人民医院三家医保电子凭证移动支付国家试点医院,各县(市、区)确保一家二级以上医疗机构作为全市移动支付试点。
商丘市将以成功创建国家医保服务窗口示范点为契机,充分发挥好典型示范作用,持续在全市范围内开展医保经办服务规范建设专项行动,全面提升全市各级经办机构服务效能,着力让参保群众报销更加便捷,让两定机构结算更加公开透明,让医保基金管理更加合理规范,进一步提升我市医保经办服务水平和参保群众满意度。
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