时间: 2022年12月08日 22:23 | 作者:朗依制药 | 来源: 医药资讯| 阅读: 103次
现代快报讯(通讯员 王芙蓉 记者 江楠)居者有其屋,选到满意的房子已经成为消费者安居生活的共识。不过,新浪,对于很多消费者而言,买房过程并非一路平坦。12 月 8 日,南京市消费者协会召开房地产消费维权专业委员会换届暨新闻发布会,会上发布了相关投诉热点和典型案例,并为消费者做出了贴心提醒。
△活动现场
房屋质量、虚假宣传是房地产消费的投诉热点
发布会现场,南京市消费者协会副秘书长曹炜介绍,买房维权的情况并不少见,不少楼盘甚至出现交房即维权的局面。2021 年,市消协收到关于房地产的咨询和维权电话超 19000 个。目前,房地产消费投诉热点主要集中在以下几个方面:外墙漏水、建筑材料以次充好等质量问题;精装交付标准缩水、公摊面积变大、赠送面积缩水等虚假宣传问题;说好的配套设施被配电房、停车位取代等规划变更问题;延期 / 强制交付、公共空间被占用等产权问题;无证售房、提前收取诚意金、违规收费、霸王合同等销售纠纷问题。
此外,发布会还介绍了一些典型案例。比如,购房人蒋先生购买了南京一处住宅,需要首付三成,但开发商要求付完款才能看合同。然而,在付款时,蒋先生被要求分 2 笔金额缴费,一笔 276 万元,另一笔 50 万元。根据收据,50 万元的款项为改造费,收据单位为某建筑装饰工程公司。蒋先生称,付款时,建筑装饰工程公司未给出改造项目和标准,且合同内也未体现 50 万元改造的内容。后来经过了解,与蒋先生同一户型的另一业主并没有缴纳 50 万元改造费。为此,蒋先生向南京市消协反映相关问题,并要求开发企业退还 50 万元费用。市消协接到投诉后,立即与开发企业取得联系了解情况。经过反复沟通与协调,开发企业负责人表示同意退还 50 万元费用。
针对这个案例,曹炜表示,房产交易是大宗消费,买房人遭遇违规收费、变相收费的情况并不少见。他提醒消费者,在购房过程中,缴纳费用之前一定要擦亮双眼,明确知道自己缴纳的是什么费用,收取费用的主体是谁,这笔费用是不是有相关的收取依据,例如是否有官方批文等,以免缴了冤枉钱,还得后期维权。
市消协:将定期开展购房知识类讲座,为消费者开拓维权通道
此次换届大会上,市消协还向 "365 淘房 " 平台授予了消费维权投诉站牌匾。接下来,市消协将联合该投诉站,继续在房地产行业开展相关的消费教育引导和投诉处理工作。一方面,市消协将加强购房知识普及,联合 "365 淘房 " 平台,定期展开线上线下购房知识类讲座,为购房人答疑解惑。另一方面,继续为业主开辟投诉、咨询等通道,维护消费者的合法权益。如在平台上开通《南京业主之声工作室》,积极接受买房消费者在买房过程中的各类投诉和咨询,搭建维权沟通渠道。另外,市消协还将联合验房机构,线下解决买房人在交房这个重要环节的验房诉求,协调好开发商和买房人在交房环节的矛盾。
值得注意的是,市消协还将定期发布房企、楼盘的红黑榜,为行业树立标杆。同时,在 "3 · 15"、年终等重要时间节点,盘点全年投诉热点,宣扬诚信经营企业,曝光不诚信经营行为和问题,为购房消费者保驾护航。
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