时间: 2023年01月15日 22:41 | 作者:朗依制药 | 来源: 医药资讯| 阅读: 158次
天津北方网讯:当疫情来临,我们开始因为种种不适而奔波药店时,缺货、进货、补货、介绍替代药物等,也便成了津城各大药店店员们“兜兜转转、颇为不易”的日常。在这里,我们的记者真实记录了5家药店的故事,大家窥一斑可知全貌……
国大药房龙海店:“光杆”店长独守药店三天 自费买退烧药发给大家
“进店的各位顾客,大伙儿先别着急一块说话,我给大家介绍好了,您再拿着药来结账,咳嗽有痰您可以买清肺消炎丸,能上医保,咳嗽没痰能喝养阴清肺……”在位于和平区的天津国大药房连锁有限公司龙海店,过去的一周,店长刘洋经常会遇到买药的顾客扎堆儿进店。人手不够的时候,她只能用自己的热情和“大嗓门”来想办法高效服务顾客,让他们满意离去。
16日,店里的员工纷纷发烧休息,已经退烧的刘洋不得不面临一个人看店的境况,150平方米的店铺,她一个人负责上货、记账、登记、收银……3天的时间里,只有她一个“光杆”店长,从早上8点到店值班12小时,就是为了让周边的老百姓有药可买,有店可进。
人手严重不够,遇到的是比往年超出预期的工作量。刘洋说,本来店里应该有3个人同时值班,但现在就连仓库也人手不够,她只能一个人开着私家车去仓库进货,把七八箱药品搬进搬出。但是最近这一周每天买药的顾客有150人左右,销售额也比年底预计的提升了50%。她在遇到超量买药的时候还会规劝:“您这个药用不着买6盒这么多,一个疗程吃2盒就可以了……”
来买药、问药的人都需要她一个人接待,但她还是尽量让生病的员工休息好,最好不要带病来工作。虽然公司没有强制要求一定要开店,但是店里的员工都是在身体情况恢复之后快速返岗。“我们店的员工也都很好,一休息好就说要来店里,没有说在家里等等的,还真都没有。就连我们总经理马总,前天来店里买咳嗽药,我说你来了就别走了,来帮忙吧。马总就真的帮了我一个上午。”
16日上班时,她发现进店的顾客很多都问起了退烧药,店里的退烧药整盒的不多,但是每个人需要的量却不大,她就自费买下了七八盒退烧药,然后给每个来买药的人免费送5颗,尤其是给来求医问药的老年人。
“我们这个店周围都是老邻居、老顾客,大家都很好,新浪,很理性。”顾客的体谅也让她工作起来精神倍增,刚退烧返岗的时候,刘洋也觉得自己有些疲惫,“脑子都不够使了”,一忙起来,只有早上有时间吃一顿饭,但是她觉得“习惯了也还行”。工作这么拼,家人也难免会心疼,而最让她牵挂的还是孩子。最忙的几天,正好12岁的孩子也在发烧,而孩子爸爸是医院的医生,也在没日没夜地在工作岗位上奋战。最让她感动的,是孩子非常支持她的工作,告诉她:“妈妈你上班吧,你别管我了,我吃完退烧药了。”
截至21日下午,她店里的员工终于全部返岗,药店又能正常运转了。回顾独自看店的经历,她说:“这没什么,要是觉得都是困难,那就什么都干不了。我一毕业就做这份工作,都干了十好几年了。我就是喜欢这份工作。”
老百姓大药房天津河东店:白天卖药 下班提药 夜里码药
半个多月来,老百姓大药房天津河东店的收银台前,几乎任何时候都排着结账的队伍。这家店是老百姓大药房在天津的旗舰店,有些时候,别的药店没有药了,但这里还能保证供应,所以许多人都认这家店,把这家药店当作“保底”。
12月21日,店里进货460多件,店面的空地上堆着一箱箱还来不及整理的药品。店长沈占权拿着进货单与送货师傅逐一核对,货物与订单有些部分对不上,沈占权有点着急。因为核对不上就意味着无法入库,无法入库就意味着无法售卖。这两天止咳药的销量明显上升,当日到的这批药中有许多正是止咳类药物,有人已经拿着药等了1个多小时还结不了账,还有人上午已经跑了一趟没买成,下午又特意跑来买药。
地上堆放的部分等待入库的药品
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