图文：海王星辰连锁药店有限公司CEO钱建农

图为获奖企业案例分享：海王星辰连锁药店有限公司CEO钱建农发言。（胡秀岩/摄 新浪科技）

　　2008年11月27日，第八届经理世界年会在北京召开，年会以“趋势和创新”这两个杰出企业最需要的元素作为主题，为企业家们把握未来商业趋势、认识创新内涵和思考创新路径提供独特有效的交流空间。

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　　图为获奖企业案例分享：海王星辰连锁药店有限公司CEO钱建农发言。

以下为实录：

下面我们有请中国海王星辰连锁药店有限公司CEO钱建农先生为我们分享创新案例，他演讲的主题是在创新中领跑行业发展，有请。

　　钱建农：各位企业界朋友，女士们，先生们，大家下午好，今天很荣幸能够有机会跟大家在这里一起分享创新这个主题，刚才主办单位也给我发短信说，时间比较紧，所以我想这也是一个创新，在我们沟通的手段和沟通方式上，已经有很大的创新。实际上今天谈创新，跟以前谈创新，我相信应该是不完全一样另外新兴的行业，像刚才腾讯谈创新，跟我们传统的行业谈创新，应该也有不同的视角。

　　大家知道，这次全球蔓延的金融风暴和随后带来的一些实体经济的危机，大家都归结于是金融创新的过度，有些人甚至提出了创新是否过度这些问题，还好也有一些人提出甚至觉得正因为创新不够，才发生的这些问题，尤其是前段时间我们看到美国三大汽车巨头发生危机的时候，大家认为并不是因为美国的金融危机造成了三巨头的危机，而是因为创新不够，或者是落在别的企业后面才发生的危机。所以我在想，谈海王星辰这样一个传统的行业，又是在目前这样对创新已经存在比较大分歧，不像以前一谈创新，就趋之若鹜，以前谈不管是技术创新，还是什么创新，什么创新都有，今天这个时候，实际上对创新大家都有不同的解读。我来的时候，我也在想，在这种情况下和在海王星辰这样一个传统行业里，我们到底怎么去解读我们的创新。IT经理世界的记者给了我一份杂志，他们叫海王星辰是医药行业创新的搅局者，趁着IT经理人的文章我想谈三个方面的内容简单的。

　　首先我想谈一下创新和搅局者。一个成功的搅局者不一定是一个成功的创新者，但是一个成功的创新者，有可能就是一个搅局者。任何一个成功的企业，在创新的过程中，他会影响这个行业，他会改变这个行业，甚至可能创造一个行业，像我们刚才讲的互联网这样一个行业，实际上一个创新可能创造了一个新兴的行业，海王星辰也是一样，实际上海王星辰它是处在一个传统的行业，零售行业里面。尤其在中国传统医药零售行业里面，我们目前整个有34万家药店全国，其中2/3的药店是个体经营的，进入全国百强企业，你只要有17间药店就可以进入到全国的百强企业，进入10强只要有460间左右，就可以进入全国的医药连锁的百强，海王星辰在这个行业里面已经拥有了超过2600多间的门店，接近2700间，而且他用的时间是从96年开第一间店到现在十多年时间，尤其去年我们是在纽交所上市，在纽交所上市之后，去年是的11月9号在纽交所上市，上市之后，实际上从11月到今年11月，我们又增加了差不多将近一千间门店，今年我们上半年在以大概平均八小时开一间店的速度在发展，但同时我们又创造了盈利能力的极具提升，我们大概有12年都是在亏损的状态，但是现在盈利能力不断的在提升。所以实际上海王星辰在零售行业创造了保持快速发展的同时，又能迅速提升盈利能力这样一个奇迹。我相信，这个在零售行业里边确实是比较少有的。

　　海王星辰为什么能创造这样一个奇迹，而且发展如此迅速呢？实际上跟海王星辰不断推行的创新和我们刚才高教授讲的创新的持续性或者持续性的创新有很大的关系。海王星辰首先在全国药店里边做了很多的第一，我们是率先实行开架销售的一个药店，大家知道，很多传统的药店，实际上基本上都是用玻璃柜台，灯也比较黑，后面站着一个穿着白大褂的药师也好，或者职员也好，对客户的印象或者是对客户的友好性实际上是非常差的，我曾经跑到尤其北方有一些城市，我曾经去大连，我刚加入这家企业的时候，我去大连看我们的店，我曾经在店里也问一个中年妇女，我说你为什么要到我们店里来，他就指的一下他对面，他说我就在对面住，楼下就是一家药房，但是他说我喜欢到海王星辰来买，我说为什么，一个你们是开架式，我愿意挑什么就挑什么，第二、员工服务比较专业，你们的商品选择比较多，我们首先打破了原有药店的经营的方式，海王星辰也是第一家实行跨省市经营的药店，中国目前我刚才讲是非常分散的一些市场，而海王星辰第一个跨出了区域，就是从广东跨到，现在是73个城市，目前大部分的药店基本上都是集中在“楼口”的市场上面，没有跨出他的城市或者省份，海王星辰也是第一个在药店里面实施ERP系统改造的企业，也是第一个引进自有品牌的企业，也是第一个在医药企业引入品类管理的一个企业。海王星辰也是第一个引进国外基金资本投入的一个企业，在04年海王星辰跟高盛签订了一个投资协议，高盛投入了资本，也是04年高盛的介入使得海王星辰的发展急剧的提速，海王星辰在中国药店里面也是第一个在资本市场上成功实现融资，实现RPO的一个企业，而且是第一家中国的零售企业在美国纽交所上市的一家企业，也是第一个提出资本会改变整个行业，而且我们迅速投身其中的一个企业，很多的第一，很多的率先造就了海王星辰在整个行业的领导地位。我相信一个成功的企业，一个有不断持续创新能力的一个企业，他确实是一个行业的搅局者，因为他会改变这个行业，改变整个行业的格局，改变整个行业的经营模式，也会改变整个消费市场的一个状况。所以我想首先我顺着我们IT经理世界讲的海王星辰是行业渠道的搅局者，我想每个企业，要想在行业里面成为领导者，无论他从事的是哪个行业，他必须要做出让行业可能觉得奇怪的事情，或者让行业认为是不可思议的事情，最终我相信，他会在行业里面胜出，这是我要讲的第一个内容。

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