一心堂，一座城 一代人的健康记忆2018年12月21日 星期五A13 产经

一心堂自2000年11月诞生以来，在改善民众健康水平的使命指引下，凭借“一心为民，全心服务”的服务宗旨和坚持用“爱心、关心、诚心、精心、恒心”服务每一位消费者的服务理念，现已发展成为拥有直营门店5500多家，直营网络覆盖10省（市），并于2014年成为全国首家在A股上市的连锁药店。在2018年年中，一心堂更实现了直营门店数量、销售、利润及综合竞争力四个全国第一的大满贯优异成绩。

坚守诚信点燃城市记忆

改革开放40年来，一心堂从无到有、从小到大，到今天已经在国内医药行业获得了一定认可，也收获了广大消费者的信赖和支持。18年来，一心堂秉承诚信经营，不忘守护民众健康的初心，始终坚持以顾客为中心，建立良好的终端网络，不断优化、整合价值链，通过卓越的流通技术和最负责的态度，把能够改善人类生活的商品和服务提供给广大消费者，从而不断提升企业核心竞争能力。

一心堂竞争力的不断提升，不仅是企业发展的需要，更是民众健康的保障。作为一家从本土走向全国的医药零售企业，虽然规模逐年扩大，但其始终将“心”文化作为企业文化的基石，把“真诚、求真、务实、创新”的精神，践行于每一个直营门店。

从繁华街道，到深街旧巷，再到偏远的山区，一心堂在很多云南人心里，早已不是简单的药房，更多的则是抹不去的城市记忆。说一心堂是城市的记忆，不仅仅是一间间药店连起来的健康长城，更是其用诚信注满的健康温度。

回忆起2003年的那场“非典”，刚起步的一心堂，敢向所有消费者承诺在保证质量的前提下不加价。类似这样的故事，对于云南人来说数不胜数，以至于离家在外看到一心堂，都有一种回家的感觉，而这就是信任带来的温度。

健康路上一心堂从不缺位

在守护民众健康的路上，一心堂从来不缺位。“哪里的群众有需要，一心堂药店就努力开到哪里，不论那里有多偏远、人口有多少，即便不赚钱，也要为老乡送上适合他们的药。”一心堂董事长阮鸿献表示，药店在很多人眼里只是一个生意，却忽略了药的本质是治病救人，而一心堂从成立之日起，就立志要为改善民众健康而努力，要让更多的患者和顾客，都能够买得到药、买得起药。

改革开放40年来，我国医药科技和健康理念日益与国际接轨，但是一些贫困边远山区群众的健康还需要得到全面的保障。随着国家对精准扶贫工作领域的不断深入，偏远地区的建档立卡贫困户，解决了看病有医保的问题，但在便捷购药、买放心药上还存在困难。针对这些情况，一心堂一直以来勇担社会责任，甘作群众健康路上的“守门人”。阮鸿献表示，作为一个医药零售连锁企业，能不能为社会多做一点事？如何向边疆、落后、经济条件较差地区的老百姓提供更多实惠便捷的健康服务？这些都是一心堂所思考并着力解决的问题。

一心堂，给百姓生命以尊重，给百姓生活以希望，让百姓健康有保障。看病买药对于一个普通家庭来说，是一笔很大的开支，甚至会导致一个家庭陷入贫困。阮鸿献介绍，目前一心堂在全国10省市有5500多家门店，在云南覆盖到了乡、村一级，为的就是让当地群众生病时能及时买得到药。