时间: 2023年01月16日 12:55 | 作者:朗依制药 | 来源: 医药资讯| 阅读: 158次
转自:新华财经
31.2万办件量、121封感谢信、99.9%好评率,这是2022年西安高新区综合服务大厅人社医保窗口交出的一份成绩单。作为与民生息息相关的办理窗口,人社医保窗口主要为群众办理参保登记、社保关系转移、档案托管等业务,近年来通过大刀阔斧的改革获得了百姓的广泛好评。
西安高新区综合服务大厅人社医保窗口可一站式办理社保、医保、人才、档案托管等202项业务。多年来,通过推行一系列改革并大力创新举措优化服务,成功塑造了“场内一窗通办、场外辅导帮办、简单业务自助办、下沉业务就近办”的多维联动服务模式。
通过推行“人社大通办”新模式,西安高新区实现了133项社保业务和69项人才业务“一键取号、一口受理、一窗通办”,助力企业群众“只进一扇门、只跑一个窗、办成多件事”;通过搭建“一体两翼”信息平台,依托陕西政务服务网一体化平台,以社保网厅和手机终端为“两翼”,搭建了“一体两翼”社保信息化服务平台。其中,社保网厅年均网办量达68万件;通过建立“三级经办”服务体系,百度,打造了以区级大厅、街道便民中心、园(区)服务站为载体的三级经办服务体系,实现群众办事不出街道、企业办事不出园区。
此外,西安高新区综合服务大厅人社医保窗口还创新举措优服务,推出毕业生“一件事”、职工退休“打包办”等15个主题服务事项,大幅提高了人社医保业务的经办效率。特别是在办事群众较多、业务量较大的时段,通过增设“潮汐”窗口有效分流,提高办事效率;为便利老年人办事,除设立“助老服务区”之外,人社医保窗口还常态化开展“助老专场直播”,以通俗易懂语言向老年人讲解养老保险、医疗报销、失业补贴等业务的办理流程,在线答疑解惑;同时,该窗口还连续5年坚持周末不歇业、服务不断档,累计延时服务270余个周末,共计3200余小时。(杨皓 鲁维)
© Copyright © 2009-2021 朗依制药. www.pedca.com 版权所有 京ICP备07023866号-1 | 网站地图
本站所有文章内容均来源于互联网,版权归原作者所有,所有文章内容观点与本站立场无关,如不慎侵犯了您的权益,请联系我们,我们将在第一时间处理!