岁末年初，西安老百姓最关注的是什么？大家有什么样的新年愿望和期盼？昨日，西安市统计局利用12340社情民意专线进行电话调查，随机抽取800位市民进行访问，了解其2020年的新年愿望和期盼。结果显示，健康医疗再次登上受访者关注度“榜首”，此外还有物价、便民服务、基础教育、食品药品安全、群众收入、养老、交通出行、环境保护和住房保障，成为西安市民2020年最为关注的“十大”民生热点。总体看，86.4%的受访者对西安近年来的发展满意， 91.7%的受访者对未来西安发展持乐观态度。
热点1 健康医疗
健康，是每个人的立身之本。调查显示，在市民关注的十大热点问题中，健康医疗连续两年居于首位。换角度观察，关注度（被访者占比，下同）从去年的68.7%下降到59.2%，回落9.5个点，说明近年来我市医疗保健服务水平有明显提升。
健康医疗方面，城镇居民最期盼“提高医保报销比例”“解决看病难问题”“简化异地医保报销流程”等，农村居民最期盼“完善大病保险制度”“解决看病贵问题”“提高医保报销比例”等。可见，“看病难、看病贵”仍是当下百姓热切希望政府解决的重要方面。
热点2 物价
呼吁稳定物价是众多市民诉求，物价问题关注度排名由2019年的第5位提高到第2位，关注度为58.4%。
如今，除了食品，手机也已成为寻常百姓“离不开”的物件。调查显示，在物价方面，市民最期盼的是“稳定食品类价格”“降低通信、宽带等业务收费”和“打击哄抬物价现象”，提及率分别为79.4%、76.6%和70.3%。分城乡看，农村居民对“打击哄抬物价现象”更为期盼。
热点3 便民服务
建设15分钟便民服务圈，让百姓生活更方便，“便民服务”一跃成为2020年西安市民关注的第3大热点（去年排位第15）。
在便民服务中，市民最期盼“简化便民服务流程”“提高便民服务质量”“增加便民服务设施”，提及率分别为76.5%、69.1%和66.0%。分城乡看，农村居民对“简化便民服务流程”“网上办理操作简便”也比较期盼。可见，提高质量和增加设施是提升便民服务水平的“小心愿”，但确是“硬任务”。
热点4 基础教育
优先发展教育是改善民生的重要内容，而享有优质公平的教育是大多数百姓的期盼。随着全市教育大会的召开和《西安市基础教育提升三年行动计划(2019-2021)》的颁布，基础教育问题受到市民广泛关注。关注度为53.3%，排位由2019年的第8位提高到第4位。
在基础教育中，市民最期盼“合理划分中小学入学片区”“加大中小学优秀教师流动、实现教育均等化”“多建一些好的公办幼儿园”。分城乡看，城镇居民对“合理划分中小学入学片区”最期盼，农村居民对“加大中小学优秀教师流动、实现教育均等化”最期盼。可见，在增加教育资源总量的同时，加快优势资源合理流动和配给也是一个很重要的方面。
热点5 食品药品安全
安全用药、放心饮食，是人民群众最基本的生活需求。调查显示，随着近年来我市食品药品安全监管的加强，公众对食品药品安全感增强，关注度随之有所下降（由2019年的第2位回落至第5位），但仍然达到47.1%，成为2020年市民关注的第5大热点问题。
在食品药品安全方面，市民诉求最多的是“治理保健品过度宣传”，这一点城镇居民关注度比农村居民高4个点。其次是“整治无证生产小作坊、黑作坊”，城镇居民高于农村居民3.3个点；此外还有“打击制售假冒伪劣食品的行为”，城镇居民比农村高9个点。可见，“监管”仍然是确保食品药品安全的“有效武器”。
热点6 群众收入
增加收入是最大的民生福祉，是满足人民日益增长的美好生活需要的前提。调查显示，关注群众收入的被访居民占43.5%，关注度排名由2019年的第3位降到第6位，体现了从中央到地方在增加群众收入方面的显著成效。
奔小康的路上一个都不能少。在群众收入方面，市民诉求最多的是“提高基层工作人员福利待遇”，占72.7%。其中城镇居民这一比例明显高于农村居民。此外，还有“增加离退休人员退休金”“增加公益性岗位收入待遇”等。
热点7 养老