一心堂阮鸿献：实行多元化商品战略满足消费者需求

“商品是药品零售行业的生命线和起跑通道，并实行多元化商品战略满足消费者需求。”日前，一心堂药业集团股份有限公司董事长阮鸿献在2019西普会上说道。

阮鸿献表示，近年来，药品零售行业通过发展增量商品，以及全球的供应链，触达到更多消费客户。“消费者的需求也随着提升，从以往的需求，到如今更多不可预见的需求。”他强调称，能否满足其需求，是提升客户满意度的关键。

为此，阮鸿献重申了企业定位在整体发展中的重要性。他表示，战略格局的定位，不仅要有前瞻性战略性，更应该包括区域布局、发展战略、组织战略、商品战略、市场战略、人力资源战略、文化战略、创新与变革等多个方面。

阮鸿献以“根据地”比喻为企业的定位。在他看来，“根据地”越牢固，企业的发展风险防控方面就越完善。同时，找准定位也有助于市场的开拓，“从中心城市、示范性的区域、到县乡级市场都大有可为，而只要找到各自的市场空间，企业是可以实习发力，并实现盈利。”

此外，在区域定位方面，阮鸿献认为，中国市场足够广阔，到处都有空间，企业可确定自身定位相互区隔来寻求和发展各自蓝海，从而避免内耗式的竞争。

“而随着中国的药品零售行业发生巨变，企业也应该在发展战略层面找准定位。”阮鸿献同时表示，“而在组织战略方面，企业应平衡自身的时间，提高效率降低成本。在管理运营过程中，权衡利弊，做好完善规划，集中政策，同时分散经营，充分发挥员工和管理人员的积极性和主动性，增强企业生命活力，企业管理活力，去中心化，以品种组织优化中心化管理。”

最后他指出，企业应当抓住“健康”这一核心内涵。在服务、经营体系里面不断深入挖掘，提升服务质量，从而获得消费者的认可。

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