医药网1月5日讯 2020年是药店不平凡的一年，也是行业变化迅速的一年。要说今年药店行业环境变化，说是百年不遇有些夸张，十年一遇则相当中肯。
疫情改变了顾客的传统购药方式和购药习惯，这也相应带给药店行业很多改变。这些改变已经脱离了药店自身掌控，甚至从某种意义上说，药店只能被动地适应顾客们对自身的消费调整。
而这些改变就够了吗？2021年，我们还将面临哪些不确定因素和新的挑战？笔者最近一直在思考这个问题，以下是我对新一年中药店面临三大问题的理解。
1、挑战一：面对渠道分化，如何留住顾客？
据米内网相关资料统计，2019年我国网上药店医药零售板块大概有1251亿，占到药店整体销售额接近五分之一。京东健康在上市招股说明书中披露，2020年上半年其营业额为88亿。
电商已经成为一股不可忽视的医药零售力量。有人说网上电商销售将是医药零售行业的第四终端。
这说明医药零售行业的渠道分化和多元不可避免。除了电商平台，还有超市、邮局、中石化、苏宁电器们异业跨行过来的打劫潮！快速发展起来的互联网医疗以及其带来的电子处方流转也会带走一大波客流。
传统药店行业零售额逐年增长，再加上最近几年处方销售占比逐步加大，在很大程度上掩盖了这个事实。
从某种意义上说，如果单独面对某一个对手竞争，药店在基本盘平稳的基础上，是不惧怕这种竞争的，甚至竞争会带动整个行业的发展。比如O2O平台就是这种情况。
但虎恶架不住群狼，每一个竞争对手在你身上咬一块，达到行业盈亏平衡点，你就撑不住。
渠道多元化是药店行业面临的一大挑战，这种多元化趋势在2021年没有停止的迹象，还可能是越来越大，范围越来越广。
2、挑战二：面对医药改革，如何保持毛利？
除了医药零售多元化，药店行业在新的一年还要继续面临医药改革的压力。好消息是带量采购等改革带来的压力对药店行业是附带性的，通过国家采购谈判的形式让药价降低，是为了医药分家做准备，而医药分家最大的受益者是药店。
这种受益方式就是天量的处方外流由医院渠道转移到药店渠道。但你也不是无缘无故受益，因为这些药品的价格都下来了。你之前药店销售的医疗相关商品价格也下来了，这种改变还对整个商品体系形成冲击，毫无疑问的是药店行业药品的价格将迎来平价甚至低价时代，起码在大部分处方药上迎来了低价时代。
面对低价商品，你怎么平衡药店商品体系的毛利下降？国家对带量采购谈判并没有结束，未来还有更多批次会更广泛的药品会纳入低价体系。
按照这个趋势，如果医保店刷卡药品继续下降，药店如何维持现在的毛利体系？这还不算电商在线上通过低价模式对门店造成的竞争压力。笔者上文说电商千亿的医药销售中，绝大部分都来自于药店销售的非药品份额，也就是说电商已经在非药品销售中占领了医药零售高地，下一步冲击的就是药品品类！
2021年，药店行业面临毛利降低，如何打造维持毛利的商品体系？
3、挑战三：面对互联网攻势，如何保持行业自主发展？
互联网对传统药店的竞争攻势表现在以下几个方面。
一是电商零售，通过自身或第三个开店的形式通过网上药房进行正面竞争。电商通过自身补贴、物流及大数据优势将顾客吸引到网上，从而锁住网上药店和顾客。
二是通过O2O电商平台，将线下药店引流到线上，同时通过补贴等手段将高频的平台商品销售转化和锁住流量，最终让线下门店成为其仓储或配送点。
三是将自身开办大药房以赋能、互联网合作加盟等方式拓展传统渠道，通过渠道布点的方式与传统药店在O2O平台竞争，进一步增加谈判筹码或者部分取代对方。
四是以上速度太慢，通过注资等模式，增加传统药店的控制权，网易，为电商系统打造提供下线控制力和话语权。