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助力药店24小时服务 多方发起“小黄灯”民生服务计划

时间: 2021年06月06日 07:04 | 作者:朗依制药 | 来源: 医药资讯| 阅读: 164次

人民网北京 6 月 3 日电 (董兆瑞)为积极响应健康中国行动要求,缓解居民夜间买药需求与 24 小时药店供给不足的矛盾,6 月 2 日,美团买药携手药店、药企共同发起 " 小黄灯 " 民生服务计划。该项目将推出流量倾斜、夜间运费补贴等五大措施,在全国各地尤其是中小城市扶持更多 24 小时药店,为用户提供药品即时配送到家的服务。

在北京,2021 年北京市商务局等部门发布《关于进一步促进便利店发展的若干措施》,连锁便利店可以申请零售经营乙类非处方药和二类医疗器械经营。在政策推动下,不少 24 小时便利店搭载了药店功能让夜间购要方便了不少。但夜间健康服务的供给和需求仍然存在比较大的不平衡。

" 从全国来看,相关数据显示,百度,目前全国有 57.33 万家药店,但据不完全统计,24 小时药店只有 5000 家,占总数的 1%。但约 89.9% 受访者表示近一年有过夜间生病或者家人需要用药的经历,61% 的人因为‘夜里买药不方便’和‘不知道哪里有 24 小时药店’而选择忍。" 美团高级副总裁、到家事业群总裁王莆中介绍," 而从商家层面来看, 24 小时药店人工、水电、安保成本较高,但是客流和收入却有着很强的不确定性,无法形成商业闭环,账算不过来导致无法持续。"

" 小黄灯 " 计划则将 24 小时即时配送网络与线下药店相连接。据介绍," 小黄灯 " 计划将会帮助商家在线上线下都点亮一盏 " 小黄灯 "。在线上,24 小时药店美团 App 内会有专属标识,让用户一目了然;在线下实体店门前,也会亮起黄色的专属灯箱,让用户走在街道上一眼就能认出哪家药店有 24 小时服务。

" ‘小黄灯’计划将为线上 24 小时药店提供全天流量倾斜,保障商家权益。" 美团买药负责人表示,对于前期没有夜间服务经验的商家," 小黄灯 " 计划也为其提供了一整套经营指引,帮助商家更好的经营。

在夜间买药配送层面,该计划为 24 小时药店推出了定制化专属配送解决方案,设置专门的驻店、驻圈骑手,并给予夜间补贴,保障夜间充足运力。此外," 小黄灯 " 计划还为深夜买药用户专门设置了 1000 人 24 小时自营药师团队,为用户提供全天候免费在线咨询。

国大药房副总经理华崇理表示,24 小时药店本质上是一项惠民利民工程,既可以帮助政府解决居民夜间购药的难题,又可以提升消费者的粘性及信赖度。东升天保堂电商总经理杨强称,过去 24 小时药店夜间经营成本高、单量不确定、员工安全问题是阻碍 24 小时药店发展的三只 " 拦路虎 ",在及时配送的能力的帮助下,用户夜间买药难题得到了解决。希望在未来能够一起携手,做好 24 小时药店,让消费者夜间买药不再难。

文章标题: 助力药店24小时服务 多方发起“小黄灯”民生服务计划
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