原文刊载于搜狐健康，经中欧卫生管理与政策中心（卫生政策上海圆桌会议主办方）授权发布
结合我们九州通这样的企业自身做网上药店的经验，跟大家分享一下。因为九州通网上药店开的时间相对比较长，做了三年，销售规模还不大，今年估计8亿有可能实现，也有可能实现不了。但是我们最近碰到的很多问题可能也是其他网上药店碰到的相似的问题，正如刚才唐局长讲的，我非常同意他刚才讲的几乎所有观点。
我们做网上药店碰到的问题
最大的障碍是政策，克强总理讲了太多次，法无禁止即可为。我们现在的政策是我不给你批，什么都不能干，这个障碍太大，没有给网上药店松绑，很多事情没法干。是不是没人干呢？只能说守法的企业没法干，违法的企业可以大胆干，正规军如果不去占领和规范，游击队就会遍地开花，现在就是这样，又监管不了，正因为游击队的遍地开花带来了很多问题，又进一步的限制了正规军进入的可能性。现有的民营医院存在这样那样的问题，正规的民营资本，类似于台湾长庚医院的就进不来，这很相似。我非常同意唐局长讲的。
第二是企业自身经营方面的问题，你的产品结构，你的定位，你的人员配置、资源配置，可能也跟不上，这也是现实情况。
正因为这两个方面很大的障碍，这两个方面倒置了，现在网上药店开始做了，现在有300个B2C的证，赚钱的有，但是不多，应该说大部分是亏的，包括我们九州通好药师网上药店在内的，很多叫得响的，规模很大的，销售规模过多少亿的都没赚钱，不赚钱就是困局，长期不赚钱就做不下去。虽然没赚钱，虽然大家经营策略都不是特别明朗，2021、2021年医药电商网上药店热得很，这个非常热的情况下又让很多企业非常迷茫和冲动，你不干就要被互联网颠覆，你以后就被淘汰了，这是很多中型连锁药店的担忧，这是我们要思考的事情。
药店或者药品零售行业的本质是什么？
互联网带来医药电商、网上药店等一些商业模式，是不是一定会颠覆我们传统的药品零售行业，这是我们考虑的。我们的判断是，我们药店或者药品零售行业的本质是什么，这是非常关键的，或者商业的本质是什么，这是非常关键的。我们很多时候会把目标忘记了，为了手段而手段，网上药店现在有一点处于这个状态，网上药店的现状有点像2000年、2001年前后线下零售药店的状态，非常乱，不规范，价格战。
2001年以湖南老百姓为首的第一家平价药店打响，当然老百姓今年正式上市了，那段时间很有名了，每一个药店开业的头一天晚上一定是玻璃被砸，因为其他药店打的。我们现在的网上药店，无论在京东还是天猫上开的店，大家更多的是陷入价格竞争，你便宜我比你更便宜，而消费者在上面购买的时候，特别是屌丝群体购买的时候，他对价格又特别敏感，而药店就跟着这个需求陷入了价格竞争，所以我们就有一种感受，不知道怎么做，也不赚钱，不做又担心在未来发展过程中被颠覆。我的看法是，无论现在的互联网、大数据、O2O、B2B、B2C等等说法都是一个手段，商业的本质、零售行业的本质是为消费者提供价值，减少他们的成本，值价格战是减少成本的一个方式，但不是全部。
这种情况下，什么样的人才能做网上药店，我们传统的药店是不是非常担忧呢？应该是这样，对传统行业有深刻理解的同时，也懂互联网的人，能把网上药店做好，而不是这些人不懂互联网，不懂互联网思维，现在很多企业的老板都被搞电商的人忽悠了，没有互联网，互联网就是免费，羊毛出猪身上，狗来买单。所以第一步要先烧钱，钱烧完了，没搞起来，企业垮了，这种可能性很大，还把行业烧坏了，网上药店一定是要对行业有深刻理解的人，同时又懂互联网，才能搞成，而不是相反。现在医药电商的人才价格高得很，天猫医药馆的总经理是我们九州通去的，京东医药馆的总经理是我们九州通去的，现在又去了一个，专门管京东的O2O，当然九州通的还是九州通的人，我们都是非常清楚的。现在真正的电商领域，天猫你不能说不是电商，京东你不能说不是电商，它就从传统企业挖人，我们传统企业是从电商里挖人来做网上药店，工资很高，200万年薪。一来你先拿5千万烧一烧，烧完了销售没有，钱花了不少，最后就毁了你想达到的目标而没有达成的设想。