党史学习教育开展以来，广州市医疗保险服务中心坚持以人民为中心的发展理念，引导党员干部从学习党史中牢记初心使命、坚定信仰信念、推进自我革命，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，大胆探索医保经办服务新模式，努力把党史学习教育成果切实转化为为参保群众办实事、解难题的具体成效，在努力实现“小切口大变化”上下功夫，在服务和融入医保经办新发展格局上展现新作为。
一、以“五个学”为主线，知古鉴今勇担使命
中心制定了以上率下带头学、专题党课系统学、深入实地体验学、阅读原著全面学以及紧密结合实践学等“五个学”任务，强化党史学习教育的责任感和使命感。一方面抓住“关键少数”，发挥表率作用。先后组织处级以上党员干部开展“缅怀革命先烈 祭扫烈士陵园 传承红色基因”活动和党史学习教育参观见学暨总体国家安全观教育活动，增强坚定不移听党话、跟党走的决心和信心。另一方面突出支部特色，夯实理论根基。越秀分中心开展党课“轮流讲”活动，全面回顾党的历史，调动全体党员干部的学习热情；荔湾分中心采用“微党课”的形式，参与授课达82人次，丰富基层党建品牌创建特色；从化分中心邀请专家开展宣讲，并定期举办青年读书会，品读红色经典、分享红色故事、重温红色路线，充分发挥出青年干部的优势和干劲。
二、以“三个办”为抓手，优化服务提升效能
中心深入开展“减少服务大厅来访人员 提高窗口服务效率”专项行动，积极领会市局“局处长走流程”专项活动精神，全面推进“网上预约+线上办事”政务服务新模式，探索实现“线上办”、引导群众“就近办”、确保高效“现场办”，为完善医保经办治理体系，提高参保群众办事效率打下坚实基础。目前，已实现37项医保政务服务事项线上办理，服务大厅群众来访量和等候时间均实现大幅度减少，经办服务效率显著提高。各分中心联系自身实际，因地制宜，采取了多种有效的举措，进一步增强群众的办事体验感。海珠分中心聚焦参保群众关切的医保缴费历史打印问题，主动联合海珠区政务数据局，携手推动医保缴费历史自助打印服务入驻海珠区18条街道政务大厅“政务+金融”一体机，在全市率先实现医保缴费历史打印“就近办”“自助办”，引起热烈反响，广州日报、羊城晚报等主流媒体纷纷予以报道。荔湾分中心作为新时代文明实践点试点建设的市直窗口单位，严格开展清单式服务，主动推进服务前移，在服务大厅设置优化营商环境服务专区以及“学雷锋志愿服务站”“爱心服务专窗”“党员先锋岗”“流动咨询岗”等，推出多种便民惠民服务措施；大力推广“网办+邮政速递”新模式，进一步拓宽与参保群众面对面、键对键、屏对屏、心贴心的联系沟通渠道。天河分中心以“人工预审-综合收件” 的模式全面落实综合柜员制服务，前置服务志愿者按来访需求及时分流来访群众，强化预审岗对符合办理条件但资料不齐的参保群众的引导，着力实现参保人“少跑路”的目标。从化分中心主动与区税务部门联合开展“学党史办实事助民生”支部共建活动，建立医保-税务高频服务事项联动机制，通过统一服务口径，紧密衔接实现数据共享、一窗办结，有效减少矛盾，维护群众利益。
三、以“全覆盖”为目标，深耕基层破解难题
中心着力在基层打造为民服务的主阵地，全面推进“医保在身边”党员志愿服务专项行动。党员干部深入各区域内街道社区开展政策宣传咨询志愿服务或开设医保公益讲堂，为群众送医保服务上门，解答基层群众政策疑难问题，努力实现年内11个区所有街道全覆盖的目标。天河分中心着力在区域内构建医保“大宣传”的立体网络新格局，积极开展“三进”业务宣传培训活动，目前已开展4场医保政策及网办业务培训，在光大银行、建设银行、中国移动、中国邮政以及辖区21条街道展开医保业务“网上办”“预约办”的推广宣传，方便参保群众足不出户办理医保业务。从化分中心着力擦亮送医保政策上门的活动品牌，针对从化区域农村面积大、老年人口多的特点，新浪，积极下乡走访困难老党员，关注失能老人需求，为失能老人开展长护险政策宣讲，协同长护定点机构开展居家照护志愿服务，架起密切联系群众的“连心桥”，让医保服务既有高度又有温度，既接地气又暖人心。