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贵阳贵安探索构建“新闻+政务服务”平台
为确保群众反映的问题线索“件件有着落、事事有回音”，贵阳市融媒问政工作领导小组创新打造“新闻+政务服务”模式，设立“融媒问政”综合协调组、策划运行组、问效问责组，根据市民反馈开展专项督查和记者追踪，打造发现问题、解决落实、跟踪巩固、整改销号的工作闭环，有力推动“金宇紫林广场维修基金被‘欠费’”“新添地下通道沉睡8年多”“赖头冲安置房漏水3年无人管”等一批“老大难”问题得到整改解决。
网上反映问题、线下推动整改。在该平台，公积金、医保、疫苗、交通、教育等与民生息息相关的问题，都能得到妥善回应和解决，市民每个留言都有属地管辖的职能权属部门回复或督促办理。贵阳市委、市政府综合运用大数据、融媒体手段，通过“服务群众、舆论引导、监督督查、舆情化解”的综合服务机制，架起联结党委、政府和市民群众的“连心桥”。真正做到了把群众反映的“问题清单”变成实实在在的“履职清单”，把“履职清单”做成群众满意的“成绩清单”。
截至2021年8月底，贵阳市融媒问政平台累计转办市民反映问题21804件，办结率达96%，满意率达84%；发布“融媒问政”稿件9600余篇，点击量超2.5亿次，网友评论120万余条，正面评价85%以上。
“今年5月，贵阳市又以融媒问政工作机制为基础，探索建立了‘1233’工作机制，7月，推出了‘我为群众办实事·融媒直通车’直播访谈节目，腾讯，进一步推动服务落到实处、见到实效，让人民群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。”贵阳市“融媒问政”平台相关负责人说。（记者 刘娟）