定海区行政服务中心昨起搬新家了 一楼大厅全新打造“24小时自助服务区”

新搬至东山路289号（东山隧道西口）的定海区行政服务中心

　　宽敞明亮的大厅、功能齐全的服务窗口、24小时自助服务区、温馨的母婴室……昨天上午，定海区行政服务中心从人民南路搬迁至东山路289号（东山隧道西口），并顺利投入使用。

　　当天上午9时左右，记者现场看到，服务大厅共3层，一楼主要提供社保、医保、公积金等服务；二楼设置不动产登记、公安服务、婚姻登记等功能区；三楼为企业服务和综合事务区域，涉及税务、文旅、卫生、教育、综合执法、民政、农业农村、交通运输等业务。

　　记者走访时，遇到了前来办理身份证的市民金女士，跟随她体验办事流程。在工作人员的引导下，金女士很快获悉办证窗口位置并完成取号。没多久，她的手机里收到一条短信，提醒她前面还有2人等待。

　　“我的身份证到期，我是来换领身份证的。 ”公安服务窗口前，金女士在工作人员协助下办理相关业务。申请、拍照、缴费……不到10分钟，她便完成了换领身份证所有手续，10个工作日内即可收到新的身份证。“新服务大厅办事环境好，效率更高，确实方便了大家。 ”金女士表示赞赏。

24小时自助服务区一角

　　除了人工办事之外，一楼大厅全新打造“24小时自助服务区”，内设24小时无人值守终端机、公共支付自助机、“最多跑一次”自助服务终端机等自助设备，让企业和群众办事更省时、更省心，真正实现政府“不打烊”，服务不打折。

智能取件柜

　　值得一提的是，“24小时自助服务区”里还有智能取件柜，外形跟超市的寄存柜差不多。据定海区行政服务中心相关负责人介绍，上班族白天办事来不及取相关文件，百度，工作人员会将办理好的文件放在智能取件柜内，系统会短信通知办事人前来取件。市民通过实名认证、信息检索、材料存取等流程，即可获取自己的文件。

　　为满足市民个性化需求，定海区行政服务中心积极探索企业服务区建设，健全完善智慧化便民服务硬件设施，深化阅读、休闲、金融、母婴服务等更精细、更贴心的区域设置，推进政务大厅向“智慧化政务综合体”转型，实现政务服务提速增效，打造服务型政府和服务型机关。

　　“接下来，西园分中心（社保、医保、婚姻登记）和东山分中心（不动产登记、税务、公积金）也将陆续进驻，届时定海区行政服务中心共有36家职能部门，设置办事窗口107个，可办理各类事项2500项。 ”该负责人说，他们将全力打造“24小时自助服务区”“互联网+政务服务”体验区、政务服务综合受理区和后台集中审批协同中心的“三区一中心”功能布局。