中国民生银行昆明分行城南大区开展“金融知识进万家”宣传活动

　　为进一步深化消费者权益保护意识，切实做好消费者权益工作，与消费者共建和谐共赢的金融消费关系，中国民生银行昆明分行城南大区各社区支行开展以“权利、责任、风险”为主题的宣传教育活动，强化对金融消费者风险责任意识的教育，加强对金融消费者的风险意识和为自己决策承担责任的意识的宣传教育，让金融消费者明白在“自享收益”的同时，要“自担风险”。

客户了解金融知识

　　此次活动重点宣传了电信诈骗、银行卡盗刷等存在的风险和客户备付金相关知识及支付账户的风险防范，提高金融消费者的防范意识和责任承担意识，同时宣传了《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》中有关金融消费者享有的八项法定权利。社区支行在业务办理过程中遵循平等自愿、诚实守信等原则，充分尊重并自觉保障金融消费者的财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、受教育权、信息安全权等权利，依法、合规开展经营活动。

员工进行金融知识培训

　　此外，社区支行利用晨会组织员工对《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》进行解读和培训，活动期间向金融消费者普及《实施办法》的基本内容，尤其是信息披露、营销禁止、格式条款和个人信息保护等与金融消费者利益密切相关的条款宣传“新消法”规定的消费者拥有的各项法定权利，告知金融消费者解决金融消费争议的正当渠道和方式。切实帮消费者提高权益和风险责任意识，使消费者权益知识的受众普及更加立体化。在此次活动中，各社区支行行积极参与，累计发放宣传单页600余份，接受客户咨询30余人次。

开展“金融知识进万家”宣传活动

　　此次活动主要利用网点资源展示活动主题，包括LED电子显示屏滚动播放宣传主题和宣传口号、摆放宣传折页等，店里工作人员负责消费者权益保护的信息咨询工作，并且工作人员主动向办理业务的客户发放宣传折页。活动加强对金融消费者的风险意识和为自己决策承担责任方面的教育，引导金融消费者合法合理、理性有序地维护自身权益。同时也促进城南大区各社区支行周边提升金融服务水平，进一步优化金融环境。（中国民生银行昆明分行供稿 供图）

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