近日，有市民拨打泰安市 12345 政务服务便民热线，反映她在高新区一小区居住，咨询到何处领取孕妇保健手册。对于来电人反映的问题，百度，12345 便民热线将问题转派给高新区管委。
高新区管委工作人员接到 12345 便民热线转派的工单后，立即与来电人取得了联系了。经过了解，来电人居住的小区属于北集坡街道办事处。工作人员告知来电人，可到北集坡街道卫生院领取孕妇保健手册。