9月22日，邵阳市邵阳县网友2021092211427351留言称：
医保的目的是减轻老百姓的医疗负担，发票丢失可以从医院的住院清单、住院记录、医院医务工作人员及医院发票存根联等各方面可以证明事情的真实性，且医院可以出具证明，新农合仅以非原件而不予报销，这更多的是体现在形式主义，偏离了我国实事求是的思想路线。
9月24日，邵阳县医疗保障局回复称：
你好，腾讯，卫生部、财政部卫农卫发（2021）52号《关于进一步加强新型农村合作医疗基金管理的意见》规定：严格票据审核，必须使用就诊票据原件报销。根据国家对新农合管理规定，为了防止骗套取新农合基金，参保患者在报销住院费用时，必须出示原始发票，否则将不予报销。