9月24日，山东烟台市民原蔚文急需在莱山区新设立一家公司，“全程电子化”审核通过后，她到烟台市莱山区政务服务中心自助服务区打印了营业执照。然而，因着急返回公司洽谈业务，她忘记领取免费印章，谈完业务后才想起印章的事。此时距离下班仅剩10分钟，心急如焚的原蔚文想起莱山区政务服务中心提供的特色服务，她便拨通了中心服务电话，希望中心下班后能有工作人员等她过去领取。收到原蔚文诉求后，莱山区政务服务中心立即启动“即时应需预案”，安排工作人员将印章及时送到原蔚文公司处。
进入8月以来，莱山区政务服务中心对人员合理分配利用，实现位得其人、人尽其才。其中，在横向流转方面，精选5名优秀工作人员充实代办服务团队，通过代办服务人员开展网上填报、电话答疑、系统流转、人力代办、免费寄递等措施实现企业开办全程帮办代办，腾讯，帮助新成立企业一次性完成执照申领、印章免费领用、社保医保备案、税务信息确认、银行开户、公积金登记等6个企业开办所需环节，业务办结后证照、印章免费寄递到家，真正实现企业开办“只跑一次”甚至“零跑腿”；纵向流转方面，对部分低频办理业务窗口，整合工作人员充实企业开办服务团队，邀请税务、银行等业务骨干点对点“零基础”培训代办专员，一方面充实了代办力量，另一方面解决窗口“冷热不均”现象，为一窗受理夯实基础。