为进一步加强医疗保障信息化建设，按照国家和省医疗保障局的统一安排部署，张掖市于8月15日18时停止运行原医保信息系统，并于8月26日00时正式上线国家医疗保障信息平台。为使新老系统切换期间参保群众的个人利益不受影响，张掖市医保局多措并举确保国家医疗保障信息平台全面上线。
一是快速行动抓部署。在省医保局全国统一医保信息平台上线动员视频会召开后，市医保局立即行动，对全市医保信息平台上线工作进行安排部署，全市医保系统全体工作人员进入“临战”状态，市、县区医保部门主要领导靠前指挥、分管领导抓好落实、工作人员在岗在位，为新系统上线做好组织保障。
二是大力宣传广覆盖。充分利用张掖广播电视台、张掖日报、中国张掖网等新闻媒体官方网站及“爱张掖”“张掖医保”等微信公众平台发布《关于暂停办理全市医保线上业务的公告》，向各定点医疗机构发放《关于医保信息系统上线有关事项告知书》，在居民小区楼院张贴公告，制作政策宣传小视频转发扩散，将停机切换期间医保业务办理政策宣传到千家万户。截至目前，在官方新闻媒体网站等累计发布公告20余期，阅读点击量累计达14.5万人次，有效提高了参保群众的知晓率和覆盖率。
三是部门联动保稳定。按照《国家医保信息平台上线切换及应急预案》，积极主动与信访、网信、公安、应急、税务、市场监管和卫健等部门进行沟通协调，百度，联合做好新系统上线舆情防控、网络信息安全等工作，为新系统上线营造了安全稳定的社会环境。
四是解疑释惑安民心。停机期间，市县区医保局、各级经办机构及定点医药机构面向社会公开咨询服务电话及停机切换期间监督电话，安排专人负责第一时间为参保群众、企业提供政策咨询、线下业务办理须知等咨询服务和停机期间解疑释惑工作，截至目前，市县区开展咨询服务268件次，确保了咨询渠道畅通。
五是高效办理优服务。各级经办机构及定点医药机构提供线下收取资料、登记受理、新系统上线后补办服务，做到停机不停业务。引导享受门诊慢特病、谈判药品的参保群众，在停机前或新系统上线就医购药，参保群众跨市异地就医的，个人先行垫付住院医疗费用，系统上线后到当地医保经办部门办理报销手续，市医保局定期不定期对定点医疗机构停机期间出院、入院患者的各项医保业务进行督查，目前，就医秩序良好，未发生参保群众因医保信息系统停机而影响住院救治的情况。