近年来，武义县药店市场迅速扩张，出现药店价格混乱、服务良莠不齐等状况。今年“3·15”前夕，武义县市场监管局和县消保委组织开展了为期两个月的药店药品消费相关调查，为消费者购买药品找到更实惠的渠道。
记者 盛游 通讯员 葛旭青 文/摄
同一药品零售价最高相差8倍
“这次调查，我们选取县内115家药店、18种常用药品进行对比。”武义县市场监管局药品医疗器械监管科负责人来昕说，调查对象中，有4家九德堂、3家爱心大药房、4家江南药都、3家老百姓医药、18家柏康大药房、25家太和堂以及26家延福堂。
经对比发现，经营药品种类最全的是百信大药房（解放街）、天亿药店（环城南路），18种药品全部有售；药品种类较少的是德仁堂药店（在售2种）、太和堂茆角店（在售5种）、太和堂牛背金店（在售6种）、柏康大药房胡宅垄店（在售6种）。
本次市场调查的18种药品因生产商、规格不同，总样本达到246个，每种药均有6个以上的“版本”在售。其中又以阿莫西林胶囊选择最多，为53个。
“我们发现，哪怕是同品种、同规格、同厂家的药品价格，也存在差异。”来昕说，比如一款常用的氯霉素眼药水，最低零售单价3元，最高零售单价12.8元，相差4倍多。某品牌的牛黄解毒片，最低零售单价3.5元，最高零售单价10元，相差近3倍。某品牌的氟哌酸胶囊，最低零售单价2元，最高零售单价8元，相差4倍。差异最大的是一款扑尔敏片，民大药房（三角店店）的零售单价为1元，在倍康大药房（下陈店）则卖到8元，整整相差8倍。
药店经营者表示，药价波动和进价有关。市场监管执法人员调查发现，原先进价低时遗留的少量库存商品，售价就相对较低，但也不排除药店为盈利而抬高药价。一般来说，高价药比低价药利润大，非品牌药比品牌药利润大。
调查还显示，各品牌药店一般采取总部统一配送、指导价经营的模式，门店之间因所处地段、城乡分布、消费水平等多种因素，也存在零售价差异。九德堂、爱心大药房等在武义县占有量少，因此调查比较对象数量偏少。柏康、太和堂等品牌门店较多，药价对比差距大。延福堂在各门店药价管理上最为稳定，均为统一价。
消费者购药首先考虑便捷性
排查线下药品实体店的同时，武义县还通过向消费者发放问卷和公众号发布调查等方式，了解市民的药品消费习惯，以及对目前药品零售方面的意见。
武义县消保委相关负责人谢霄雯说，消费调查共回收有效问卷692份，参与调查的人群中，男女比例约为23%和77%，从年龄结构看，参与人群中35岁以下的占29%，36～45岁的占31%，46～55岁的占17%，55岁以上的占23%。
调查对象中，80%的人在生病后会首选到药店购药。消费者在因健康需求选择药店时，首先考虑的是距离因素，有43%的受访对象选择到距离最近的药店购药，其次才考虑药店的品牌、药价和服务等。
调查显示，有49%的受访者在买药前会听从药师建议或事先咨询医生，根据以往用药经验再次购买的占到38%，只有4%的人是通过看广告宣传或根据他人推荐买药。在选择药品时，消费者最先关注的是安全性和疗效，这两者的比例分别占46%和42%。此外，当同一种药品有多个厂家、品牌可供选择时，有95%的受访者表示会选知名厂家、品牌的药品或听从药师推荐，剩下5%依据价廉而选，反映出消费发展趋势更看重药品的品质。
对于药品价格，有45%的被调查者认为有点贵，但尚处于能够接受的范围，认为药价实惠和太贵的人数均占10%左右的比例，说明大部分消费者对当前药品价格大体认可。针对同一药品不同药店售价不一的现象，消保人员在调查中发现只有少数消费者注意到了这一点。被调查者同时表达了对品牌连锁药店实行会员制、提供积分换购优惠的推崇，希望有更多的药店让利于消费者。
中老年人对“老药”念念不忘
在征询消费者对药品种类的意见时，多数人表示药店所销售的药品种类多，但儿童药品相对少且价格高；还有部分市民提出与药店药品相关的医保报销问题，不少人“吐槽”自己的自费购药经历，认为纳入医保报销的药品种类太少。
此外，中老年群体对一些“老药”仍有感情。“以前一些药效果很好而且便宜，可惜现在市场上很多买不到了，有的‘老药’换了新包装就开始涨价。”说到“老药”，武义市民老邹摇摇头。
消保人员在调查中发现，不少人对于上火、长疖子等问题，只需要花费一元甚至几毛钱药费，买点红霉素软膏、大黄苏打片、牛黄解毒片等就能痊愈的消费阶段念念不忘。在征求意见过程中，将近半数人表示希望能买到更多便宜实惠又安全有效的药品，表达了对物美价廉“老药”回归市场的期望，拒绝“老药”换包装、改剂量等变相涨价。