推荐文章
·药店2021年上半年数据-品类和会员
·店长做好三件事,帮扶店员提升关联能力
·店员小张如何学习鼻炎小知识
·店员做好一件事,关联销售自然达成!
·#店长#一个台阶引发的顾客服务
·高折扣能带来客单价增高吗?
·医保推行后,药品替代保健品的道路走通了吗?
瑞商行动
因为过期药索要高额赔偿
消费者A到一药店花20元买到一盒眼药水,后其发现眼药水已经过期了两天,遂上门要求该药店赔偿5万元。否则要在某视频平台曝光,并且向相关部门举报。药店确认过期眼药水确实是从他们药店售出的,他们也觉得非常抱歉,愿意对消费者给予一定的赔偿,但是药房认为5万元的金额确实过高。
消费者B到一家药店买到了过期板蓝根,后称自己孩子喝了两天后出现咳嗽流鼻涕的症状,网易,随后向药店提出赔偿1万元的损失,在药店提出按照法律规定赔偿其应有的损失后,果断遭到该消费者的拒绝,声称如果不按照自己要求赔款就要到网络上进行曝光。
药店理亏,只能乖乖付款?
面对以上普通消费者而并非职业打假人的高额索赔,药房在自身理亏的情况下,只能按照对方要求乖乖付款吗?
那么,让我们一起来看下法律对此是怎样做出相关规定的。
出售过期药品,法定的赔偿金额是1000元。
首先根据《药品管理法》第98条规定,超过有效期的药品,属于劣药。
其次,在民事赔偿上,根据《药品管理法》第144条第3款的规定,生产假药、劣药或者明知是假药、劣药仍然销售、使用的,受害人或者其近亲属除请求赔偿损失外,还可以请求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足1000元的,为1000元。
如果消费者表示若确实因为使用劣药遭受到具体的损害,则需要通过医疗鉴定确定损害赔偿金额;而在在未证明损害的情况下,目前只能主张支付价款的十倍,由于眼药水和板蓝根的价格较为便宜,因此不满1000元,按1000计。也就是说,以上两例案件中法律规定的赔偿标准是1000元。
消费者是否构成敲诈勒索罪?
消费者以曝光为要挟要求药店高额赔偿的行为,是否构成敲诈勒索罪呢?
所谓敲诈勒索罪,是以非法占有为目的,对公私财物的所有人、保管人使用威胁或者要挟的方法,使被害人基于有瑕疵的意思表示交付财物的行为。