10月14日，平安健康保险股份有限公司(以下简称“平安健康险”)举办平安e生保5周年发布会，发布最新健康战略。5年前，平安健康险推出平安e生保，正式宣告百万医疗险时代的到来。自2021年至2021年，健康险市场从百亿即将走向万亿，在健康险市场下一个“新十年”到来之际，平安健康险党委书记、董事长朱友刚表示，健康险需要回到源头来解决消费者的问题，平安健康险将构建医疗健康服务驱动平台，真正实现全流程全链条全方位有温度的服务。
现场，平安健康险宣布启动“家庭健康守护联盟”，联合复旦大学附属中山医院、上海颜德馨中医药基金会、中国非公立医疗机构协会、嘉会国际医院、九州通健康科技、药明巨诺等30多家公私立医疗机构、基金会、行业协会、健康管理公司、药企，为更多家庭带来有温度的专业化健康服务。
平安健康险方面表示，在未来新十年，平安健康险将坚持“保险向善”的初心，进一步坚定地走专业化的道路。朱友刚认为，未来的专业化道路需要健康险公司打造七大专业能力，从而推动健康险行业长期稳健、高质量发展。这七大专业能力包括：专业人才、专业分群、专业定价、专业产品、专业医疗、专业理赔、专业服务。
专业人才方面，未来需要打造“医疗+科技+保险”的“334”专业队伍。首先30%是医疗、医药、健康管理的专业人才;其次30%是科技、人工智能、大数据、互联网人才;其余的40%则是保险精算、产品营销人才;专业分群方面，应基于客户特征、价值、需求等多维度，挖掘客户需求和偏好，智能输出客户产品及策略，匹配立体、全面的多层次产品;专业定价方面，运用大数据机器学习构建精准定价模型，实现不同地区、不同人群差异定价;专业产品方面，构建产品工厂，开发真正解决全民健康保障需求的产品;专业医疗方面，需要建立完整的社商医疗大数据平台，并在此基础上构建AI医疗知识图谱，实现更加精准、高效的医疗诊断;专业理赔方面，要聚合各类风控数据，打造智能理赔风控模型，助力打击社商保险欺诈，缓解社会“医疗通胀”;专业服务方面，要打造智慧运营体系，用科技支撑，百度，实现有温度的、便捷简单的健康服务。
朱友刚认为，追溯到本源，从消费者角度看，随着疾病发生率、发生时间和疾病种类的不断变化，消费者追求的是健康险后续一整套服务的支撑和持续回馈，健康险行业需要从产品和服务这两个矩阵重新搭建体系，来解决消费者的问题。医疗管理服务和健康生活服务是“本”，基于此来构建医疗健康服务驱动平台。健康险专业之路的背后，是以医疗健康管理为驱动的保险保障，为广大人民群众带来医疗健康管理实实在在的体验，这才是“健康中国2030”所需要的健康服务。