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关爱女性健康，医疗创业者和投资人有话说

时间: 2021年11月14日 10:35 | 作者：朗依制药 | 来源: 医药资讯| 阅读: 199次

曜影医疗开始切入高端综合门诊这个市场的时候，面对这么多存在的竞争者和新进入的机构，是如何考虑差异化问题的？好的医疗如何服务和惠及到中国更多的人群？

史浩颖：

作为一个医生，我认为医疗没有高端低端之分。我们的定位实际上是高品质医疗，也就是在医生能力和服务体系上追求高标准。我们以客户为中心，提供全科+专科的综合医疗服务，新浪，希望能通过医疗服务能力的提升，覆盖到更多的中国的病人，提供高品质的医疗服务。

我们非常关注女性的健康。女性健康不仅仅包括大家熟知的妇科，乳腺的健康也是女性健康非常重要的一环。乳腺癌是最常见的女性肿瘤，在后续的治疗中，危险的分层、循证医学依据和穿刺都需要一个多学科团队。我们在浦东的女性中心引入了梅奥的管理体系，建立了女性的多学科的团队帮助预防和解决女性健康问题。

除乳腺以外，我们同样关注中国容易被忽略的更年期女性健康，为客户提供更年期的风险评估服务。曜影的女性中心建立的多学科的团队还包括内分泌科、心脏科、心理治疗以及物理治疗等领域，把女性的健康作为一个整体。

关爱女性健康，医疗创业者和投资人有话说

张蕾娣：

现在非公医疗服务市场跟更早的时候最大的变化在哪里？今天所面临的挑战在哪些地方？胡总对未来发展有什么构想？

胡澜：

我们美中宜和在这个行业大概做了有12个年头，在这12年中发生了不少变化，体现在医疗服务行业的各个元素。我们当初进入非公医疗服务行业的时候，大家熟悉的医院的时代也慢慢要终结了，新涌入这个行业的同行，各方面来说都跟第一代的医疗机构有了非常大的变化。

国家政策也发生了很多变化，宏观政策鼓励社会资本进入这样的医疗行业，对从业者包括医生和资本的心态，都产生了巨大的影响，从而推动了这个行业的发展。但大的政策如何落、地，细节落地的政策什么时候出台，我们还是遇到了很多的瓶颈。

另外在这12年当中资本对这个行业的态度也发生了很大的变化。美中宜和刚刚进入市场时还是比较孤独的，到了前几年，各路资本疯狂涌入这样的行业，同时也看到了政策的改变，还有整个社会对医疗服务大的需求潜力，所以能够看到希望。

资本对于这个行业的理解经历了从一开始的懵懂，到最近慢慢回归理性的变化。但有一些因素还没有发生本质性的变化，比如公立医院在市场的垄断地位。对于民营资本，像社会资本办医的医疗机构，在未来要去考虑如何在这个市场下如何差异化竞争，如何去合作，如何去共赢。

关爱女性健康，医疗创业者和投资人有话说

张蕾娣：

请问葛星总，安心医生如何做到高效率低成本获客，又是怎么维持患者端和医生端的用户粘性的？在商业模式上有过怎样的探索？

葛星：

获客是所有互联网公司共同的问题。2021年当时的互联网移动医疗是非常热的行业，当时跟现在比已经有90%的创业者都已经出局了，这里面临巨大的问题就是流量问题。

现在很多三甲医院有大量类似医院代表一样的客户经理，他们和医生建立非常好的关系，我们刚开始让他们把自己的复诊患者加入到我们的平台，在这个平台上医生能够提供很多的优质的医疗服务，让这些患者产生了很好的黏性。产生黏性以后通过口碑的宣传，达到滚雪球的结果。

至于如何让他们跟我们平台产生非常好的黏性。第一，让他们得到非常好的优质的医疗服务。在过去三年里我们平台一共签约了接近两万名来自一二线城市主治级别以上的医生，这些医生在我们平台的活跃度能达到50%，其他互联网医疗的活跃度只有5%左右。

另外我们平台有很好的内容，到现在已经累积了接近200万条跟妇儿健康相关的问题。我们通过内容和好的医疗服务，把患者和医生两端黏合在这个平台里。

像其他互联网平台一样，对商业模式的探讨我们也一直在摸索，我们平台上有像好大夫做家庭医生、私人医生以及和大的企业，包括药企、奶粉跟相关企业的合作。现在还在继续摸索更多的方法，这是一个比较漫长的路。

张蕾娣：

各位嘉宾在现在的平台上有多少业务收入是来自于跟商业保险的合作？大家觉得怎么样可以共同把商保的瓶颈克服，真正推动整个医疗服务市场更大的爆发？

葛星：

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