肿瘤专业护士的人本管理 ——访河南省肿瘤医院护理部主任徐晓霞
2021-10-28 16:50来源:中国护理管理杂志社
原标题：肿瘤专业护士的人本管理 ——访河南省肿瘤医院护理部主任徐晓霞
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护理部主任专访系列文章
编者按
护理部主任作为全院护理队伍的领头雁，既要有丰富的护理管理理论与实践经验，也要有深厚的专业知识与技能积累，了解国内外发展前沿动态，能够依靠管理团队，引领全院的护理专业发展。因此，护理部主任需要持续提升核心能力，以应对机遇与挑战。为落实《全国护理事业发展规划（2021—2021 年）》对护理人员培训的任务要求， 按照“以需求为导向，以岗位胜任力为核心”的培训原则，国家卫生健康委医院管理研究所于 2021 年设立了“NIHA 护理行政管理深造学苑”，从此开启了“护理管理岗位核心胜任力”培训的系列工作。本刊将在“访谈”栏目中连续推出 6 期肿瘤专科医院护理部主任访谈文章，这几位主任均为培训班的学员。希望通过这一组文章让护理同仁了解这些医院的管理理念和经验，为推动临床护理工作发展提供借鉴与思考。
肿瘤专业护士的人本管理
——访河南省肿瘤医院护理部主任徐晓霞
党的十八大以来，党中央、国务院制定了一系列政策文件，不断强调关心爱护医务工作者。2021 年，《关于建立保护关心爱护医务人员长效机制的指导意见》 《关于推动公立医院高质量发展的意见》陆续印发。国家卫生健康委办公厅也发文，要求各地各单位采取有力措施关心关爱护士。相比其他专业领域护士，肿瘤专业的护士面临更多的身心健康隐患。国外系统综述显示，9 959 名肿瘤护士中，30% 存在情绪耗竭 ；多中心研究显示，73 名肿瘤护士中，60.3% 存在抑郁情绪。国内横断面研究显示，420 名肿瘤护士中，85.95% 存在同情心疲乏 ；239 名肿瘤护士中，65.5% 存在职业倦怠 ；对 4 所肿瘤专科医院护士分析发现，56.8%的护士存在焦虑情绪，45.1% 的护士存在强迫症状。可见，肿瘤护士身心健康不容乐观。引入现代化管理理念、加强对肿瘤专业护士的人文关怀、促进其身心健康成为当务之急。
河南省肿瘤医院（郑州大学附属肿瘤医院）是河南省三级甲等肿瘤专科医院、河南省委省政府确定的国家癌症区域医疗中心建设主体单位、河南省癌症中心。医院筹建于 1977 年，现有核定床位 2 991张、职工 3 400人、博士和硕士学位点 14 个，已建成肿瘤护理等国家临床重点专科 4 个、省级临床重点学科 21 个。在复旦版七大区域医院综合实力和专科声誉榜上，位居华中区综合实力专科类第一、肿瘤学科类第一 ；在 2021 年艾力彼全国肿瘤医院排行榜上，位居全国第八。该院先后获批全国护理科普教育基地，中华护理学会安宁疗护、营养支持专科护士实践基地，全国癌痛示范病房。先后荣获“全国文明单位”“全国五一劳动奖状”“全国医药卫生系统先进集体”“改革创新医院”“群众满意医院”等荣誉。该院护理专业于2021 年成功入选国家临床护理重点专科建设项目，同时也被评为河南省医学重点学科。多年来，护理部致力于管理文化建设，加强护士人本管理，取得了显著成果。本刊就此采访了医院护理部主任徐晓霞。
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强化顶层设计，构建全人 - 全程 -全方位人本管理理念
深入贯彻国家关爱医护人员方针政策、落实对护士的关怀帮助，加强护理管理顶层设计是首要突破口。徐主任认为，作为医院的管理者，要为护士提供足够的社会支持 ：要为护士赋能，最大程度降低护士的职业倦怠，网易，舒缓护士的负性情绪；要充分激励护士，发挥护士主观能动性 ；要注重多元化与个性化人文理念的结合与拓展，进一步完善人文建设。基于此，“全人 - 全程 - 全方位”人文管理体系应运而生。
“全人- 全程 - 全方位”人文管理体系本质是在护理管理政策中融入人本管理理念。徐主任认为，“全人”指的是以“以人为中心”，护士是一个整体人，应为护士营造舒心的工作环境、关爱护士身心健康及个人成长，促进其全面发展。“全程”指人文管理理念贯彻整个护士职业生涯，具体措施辐射各年龄段护士。“全方位”指的是医院为护士构建的多元化、多层次、多角度的人文管理举措。
强化精神引领，激发护士爱岗敬业