“感谢县医保局的工作人员，这么快就为我解决了问题”凤山镇居民王学群动情地说。
近日，罗田县医保局基金监管股黄英刚同志接到居民王学群电话投诉，其患直肠恶性肿瘤，因不了解医保转诊手续和相关政策，在县人民医院办理电子转诊手续时没有提交相关证明，导致其4次转诊到武汉陆军总医院住院治疗时医保起付线没有按照政策减免，个人受到损失，要求按政策兑现医保报销待遇。按照责任分工，这个投诉本不属于基金监管范畴，黄英刚完全可以移交到其他股室处理，但为了让群众少跑路，少操心，黄英刚同志当即与医保中心联系，通过医保信息系统等对情况进行了详细核实，同时与医保中心进行了沟通和协调，并于第2天电话详细告知王学群携带好相关资料和证件到县医保中心一次性办理了相关手续，补报了医保政策待遇1700元。
深化党史学习教育以来，罗田县医疗保障局始终把“我为群众办实事”实践活动作为学习教育的重要内容，让医保服务更贴民心，真心实意为群众办实事，不断解决群众操心事、烦心事、揪心事，新浪，持续增强群众获得感、幸福感和安全感。（周智勇）