市医保局：龙海医保提升医保政务服务质量助力优化营商环境

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市医保局：龙海医保提升医保政务服务质量助力优化营商环境

2021-11-25 17:49来源：漳州市医疗保障局

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党史学习教育开展以来，龙海医保部门将提升医保服务质量作为“我为群众办实事”的一项重要内容，聚焦四个方面持续优化医保政务服务，助力优化营商环境。

抓标准，推动服务规范化。加强医保经办窗口标准化建设，统一服务规范，全面落实一次性告知制、首问负责制、限时办结制。推行医保经办服务事项清单管理，按照服务质量最优、所需材料最少、办理时限最短、办事流程最简的“四最”要求，推行“一次告知、一表申请、一窗办成”医保报销集成套餐服务，切实解决群众医保报销申请材料繁多、手续复杂等问题，创建“程序明、流程清、效率高”的医保办理优质环境。

抓改革，落实“最多跑一次”。全面落实“放管服改革”，推进“最多跑一次”，其中城乡居民参保登记、异地就医备案、生育异地保险关系转入均可通过“漳州市医保中心”微信公众号或“闽政通”APP自助网上办理，实现“一趟不用跑”。

抓渠道，实现服务“互联网+”。全面推行医保业务邮件办、邮寄办、电话办、E点通网上办等“不见面服务”模式，城乡居民参保缴费、医保关系转移接续、跨省异地就医结算等医保常用业务实现了“掌上办”“就近办”，真正让信息多“跑路”，让群众少“跑腿”。

抓下沉，推行便捷经办服务。前移医保服务关口，将城乡居民参保登记缴费、门诊特殊病种认定等事项下沉至各定点医疗机构医保服务站办理，网易，探索在漳州市第二医院设立医保局驻点医保服务站，将居民参保登记及变更、门诊特殊病种办理及变更、外伤住院审批、异地就医备案、参保缴费信息及待遇查询等办理频次高的医保服务事项进一步前移下沉，为参保群众提供更加便捷、高效服务。

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