美国网上药店模式带来的启发

预计中国网上购物今年年底或明年就会超过美国，成为世界上最大的网上购物国家。和互联网相关的行业出现了伟大的公司，像淘宝、QQ、360等，这些企业结合了中国的实际情况，有很多创新。然而这种企业在美国出现不了，因为这得益于我们庞大的用户，庞大的人口。药品是最适合非实体店销售的，因此，医药电商在我国的发展还有很大机会。我国医药电商企业在逐步迈向成熟的过程中，不妨可以先看下比我们先发展起来的美国网上药店发展模式。美国网上药店或邮购业态，即非实体店的发展实际上是通过另外一个方式展现，即PBM（药品服务管理）。而PB

原标题：美国网上药店模式带来的启发

预计中国网上购物今年年底或明年就会超过美国，成为世界上最大的网上购物国家。和互联网相关的行业出现了伟大的公司，像淘宝、QQ、360等，这些企业结合了中国的实际情况，有很多创新。然而这种企业在美国出现不了，因为这得益于我们庞大的用户，庞大的人口。药品是最适合非实体店销售的，因此，医药电商在我国的发展还有很大机会。我国医药电商企业在逐步迈向成熟的过程中，不妨可以先看下比我们先发展起来的美国网上药店发展模式。美国网上药店或邮购业态，即非实体店的发展实际上是通过另外一个方式展现，即PBM（药品服务管理）。而PBM药品分销模式正是美国网上药店的发展模式。

美国网上药店的发展有它的背景，我们谈美国网上药店通常是和邮购放在一起的，我们给它的概念是非实体店，它可以通过各种方式下单和选择不同配送方式，这些统称为邮购。

美国网上药店或邮购业态，即非实体店发展，实际上通过另外一个方式展现，即PBM。

在美国医疗健康行业有四大子行业，一是医疗，也就是医院这块；二是医药，就是药品；三是保险公司，保险公司参与到制定目录、报销比例，相当于我们的社保；四是药品服务管理。

药品服务管理（PBM），是承接保险公司的服务，保险公司会让这个部门接触患者。因为它们在患者的会员服务方面做了很多工作，包括用药指导，遵从用药等方面。如：当它们会员量快速增长时，比如100万人都用它的这个服务时，就可以和厂家谈判折扣。另外，PBM实际上不卖药，也没有药品。因为它们有签约药房为其会员提供药品，而当它们把2万会员都带到其签约的药房那边去消费时，它们就要收取一定佣金，相当于服务费。虽然与PBM签约的药房需要支付一定费用给它，但通常很多药房都很乐意，因为PBM的会员会固定到其签约药房消费。鉴于无论患者使用的药品是由药厂还是药店提供，都是由PBM决定的，因此，该部门也逐渐成为了保险公司的最核心部门。

不过，通过十年的发展，PBM开始脱离保险公司，由部门成长为公司。这时，PBM会和患者签一个合同，告诉患者，会员，你们不用去药店了。如果合同中规定就定期给你邮寄药品，你所有的处方药问题都不用担心，保证你在该吃药时有药，而且还有很多用药提醒服务，处方药的更新，处方药的购买他们全包下来。随着这种服务逐渐得到患者与会员的认可，PBM便开始建立几个大的配送中心，独自经营药店，由此邮购业务也就产生了。

此时的PBM公司会通过药店、电话、网络，让患者去取药。患者可以去药房，也可以通过他们的邮寄获得药品，这就使得PBM掌握了很多客户，开始了它的邮购业务并逐渐扩大，这就是美国邮购业态的起源，也是非实体店即网上药店发展模式的大背景。

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